[建筑]实施用户满意工程概况.docVIP

企业概况 我公司成立于1956年，现为广东电网公司属下全资子公司电力工程施工总承包一级资质企业kV高压室、电容器室外墙面色彩与主控楼色彩一致。 220kV和110kV配电装置均为户外管母线普通中型单列布置，220kV、110kV系统都采用双母线接线方式，具有供电可靠，调度灵活，扩建方便，便于检修等优点。10kV系统采用按变压器单元分段单母线接线方式，具有供电可靠、不间断供电、多个电源互为备用等优点，适用于馈线回路数比较多的情况。 本站工程最终建设规模为3×180MVA主变压器。本期工程建设1×180MVA主变压器；220kV出线2回；110kV出线4回；10kV馈线10回；无功补偿电容器组5×10020kVar。 实施用户满意工程的主要目标、措施和经验 施工质量控制。 为保持公司各管理体系的有效运行，实施用户满意工程目标，按照ISO9001：2000标准的要求，建立健全的工程质量保证体系。在工程开工前，建立完善的质量管理组织机构，制订《质量保证大纲》和《争创样板工程策划书》。项目经理为工程质量的第一负责人，对工程质量全面负责；项目经理部下设质量、安全、供应、合同财务、行政、施工等六个部门，进一步明确各部门人员的质量职责和任务，在项目经理的直接领导下负责工程施工生产经营管理。 我公司在本工程建设工作中，始终贯彻执行“用户至上，信守合同；质量为本，持续改进；创建一流电建公司。”的质量方针，开展工程质量管理工作，特别强调“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的质量管理思想。在工程施工过程中，严格按《质量保证大纲》和《争创样板工程策划书》规定进行施工，从“人、机、料、法、环”五要素实施过程质量控制，确保工程质量。在满足顾客对工程进度的要求上，我们首先更注重质量，做到进度与质量两不矛盾。我公司建立并保持一支经验丰富的质量管理人员队伍，有效形成质量控制网络，重要的是我们从传统观念的质量管理如最终检验是否合格的把关、质量问题的事后处理，转向预防为主、实施全过程控制的质量意识观念，形成PDCA循环管理，进一步加强施工工艺规范，使工程的质量得到了保证，质量合格率100%，施工过程没有发生重大质量事故及安全事故。 本工程最终竣工质量验收情况：土建单位工程验收12个，优良率100%，其中分部工程65个，合格率100%；电气安装单位工程验收9个，优良率100%，其中分部工程46个，合格率100%。 2、加强员工教育培训工作。坚持“以人为本”，大力抓员工的培训教育，定期组织员工学习现行国家标准、施工规范、规定及电力行业其它标准。开展质量管理小组活动，施工人员针对现场和设备问题积极开展QC小组活动，解决质量问题，保证了各项里程碑工序的试验一次成功，获得了用户的好评。 3、以顾客为中心。本工程在合同签订前和施工过程中都与顾客保持保持密切沟通，掌握顾客的需求，做到满足顾客要求，以及竣工移交后保持的质量保证，执行质量回访制度。顾客称赞我们的员工在工作中“想顾客所想，急顾客所急”，时时处处都体现以顾客为中心的意念，不管是在工程质保期内，还是质保期后，我们都积极为用户着想，为用户迅速解决困难。凭着为顾客服务的良好表现，本工程用户反馈的满意度是97分。 4、推广技术进步。公司历来重视科技进步，鼓励员工进行技术改造，不断推陈出新，涌现了一批高技术含量的科技成果，应用在工程施工上，取得了可观的经济效益，同时也提高了市场竞争力。 5、安全文明施工管理。为确保本工程中的安全施工有章可循，我公司根据国家、原电力部和总公司的相关安全管理法规，联系本工程实际，制订了适用于本工程的安全管理制度和实施细则。在质量管理体系、职业安全卫生管理体系和环境管理体系的正常有效运行上，工程前期准备已做好场地规划，投入资金搞好现场布置和安全卫生防护设施，项目部全体人员与公司签订安全承诺书，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。施工过程中划分区域责任管理，做到每天都保持现场环境清洁，物资设备摆设整齐，标识清晰，安全文明施工一直得到有效控制，并得到上级主管部门、业主和同行对我们文明施工管理工作的赞赏。 成就和展望 在竞争日趋激烈的市场环境下，凭着良好的质量信誉，本公司得到用户的信赖，承接工程的中标率越来越高，因而电建市场占有份额在扩大，取得一年比一年好的经济效益，2007年产值达313,854万元，实现利润4,240万元，发电机组工程同年完成520万千瓦投产，变电工程完成主变容量2300MVA的辉煌业绩。展望未来，公司以珠江三角洲为中心，向东西两冀发展；立足省内市场，向省外周边地区发展公司坚持持续、稳定的企业发展方向，注重企业文化建设，以强化员工主人翁意识、提高企业凝聚力为目标，逐步建立起优质、高效、重合同、守信誉的企业形象 广东火电