礼仪精选.pptVIP

　　　　世界上最远的距离，不是天和地的距离，而是心与心的距离！ 世界上最远的距离，不是生和死的 距离，而是我站在你的面前，你却不知道我是谁！ 　　　; 个 人 名 片 教师：顾琍玮 教龄：26年 职称：高级教师，学科带头人 办公地点：行政楼二楼 德育教研室 办公室电话; 高职德育课课 程 安 排;课 程 介 绍;;课 前 5 分 钟;人际沟通与礼仪;讨论： 根据本学期的教材，谈谈你对本课的期望，或者有什么合理建议。 1.期望从本课程得到什么? 2.期望我能给你们的帮助. 3.或者对本学期课程的担心.;问 问 你！;问卷调查：５９%的大学生有沟通障碍;成功人的四要素：　　　　　　　 品德　　　　　　　　　 合群　　　　　　　　　　　 上进　　　　　　　 专业　　　　　　; 一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。;　认识人，了解人，无所不能！ 　做对人，做好人，锦绣前程！;第一章　沟通开启成功的金钥匙;;我真不明白，古时候没有电脑、人们又 是怎样沟通呢？;; 沟通是什么？;沟通要素及过程;１．信息的发射： 编码：将大脑意向通过载体（书写、 语言等）表达的过程。; 对于编码： 问题不在于说什么，而在于怎么说。 对于解码： 问题不在于听什么，而在于怎么听。 ;影响编码的4个条件;　　　　沟 通 漏 斗;编码;婴 儿 还 是 树?;恶 棍 还 是 少 女？;视觉游戏--“隐藏的拿破仑”;视觉游戏--“身体的紫罗兰”;２．信息的传递与沟通渠道;四 种 渠 道：;沟 通 的 方 式;非言语语言(肢体语言);肢体语言的沟通渠道;美国心理学家 艾伯特.梅拉比安;３．信息的接收：;４．信息的反馈;5、有意义的互动过程：;　;二、沟通的基本特征：; 沟通的目的 将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动 ;沟 通 的 目 的;沟通 是一支交谊舞; 双 向 沟 通;沟通的三个行为;折;三、有效沟通： ;王老汉看病记;第一集;第???集;第三集;第四集; 第五集;第六集;;沟通要诀;究竟是 还是;沟通的三个基本问题; 举 例; 有效沟通的练习 沟通了解哪些要素： 姓名，性格，特点，职业目标，理想，家庭，为什么到你这里工作，学历，知识状况，技能，工作经验，身体状况，精力，信仰，信用，道德，人际关系，朋友状况 其中哪些五分钟就可以了解到的 姓名，职业目标，学历，工作经验，身体状况 其中哪些是十分钟可以了解到的 性格，信仰 其中哪些是需要较长时间才可以了解到的 ;探索活动1 我的故事：从出生到现在，你已经走过了十几年的岁月，从懵懂的孩提到青涩的少年再到如今的初长成人，在你身上一定发生了很多事情，接触过很多人，现在的你对自己的总体评价如何？ 　　　我是谁，我能做什么？我应该怎么去做？哪些事对你产生了深刻影响呢？你是怎样发生改变的呢？和同学一起分享你的故事。 ;作业： 1、请每一位同学写一份自我介绍 2、写出对本次课的感受或对本门课的期待和要求;(板书) 第一章　沟通开启成功的金钥匙; 祝愿各位成为 真正的沟通高手！