电子商务概论电子课件教案-第8章 金融业电子商务精选.ppt

《电子商务概论》国家精品课程 第8章 金融业电子商务 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目 录 8.1 银行业电子商务 8.2 证券电子商务 8.3 保险业电子商务 * 8.1 银行业电子商务 8.1.1 E-Bank E-Bank的含义与运作流程： E-Bank的含义：主要是指运用互联网、无线通信网、自动柜员机以及电话等工具提供银行产品和服务的一种方式。狭义E-Bank主要的运作平台是互联网。 E-Bank的运作模式： -纯网络用银行 -传统银行提供网络银行的业务 * 8.1 银行业电子商务 8.1.1 E-Bank E-Bank的含义与运作流程： E-Bank的运作流程： * 8.1 银行业电子商务 8.1.1 E-Bank E-Bank的业务种类： 传统金融服务品种的延伸 对传统商业银行服务方式的补充和推广 提供纯粹的网上金融服务品种 在线支付 * 8.1 银行业电子商务 网络银行 的系统： 8.1.2 网络银行系统 * 8.1 银行业电子商务 网络银行系统组成： 客户端子系统：网络银行通过计算机终端、电话和传真等方式为客户提供集成化的售后服务。 防火墙：由软件系统和硬件设备组合而成的安全系统。 前端客户服务子系统：负责接收客户通过互联网传来的服务请求，并将请求传送到后端业务处理子系统，经处理后再将结果经前端客户服务子系统返回给客户。 8.1.2 网络银行系统 * 8.1 银行业电子商务 网络银行系统组成： 后端业务处理子系统：负责处理前端客户服务子系统传来的服务请求，并将处理结果经前端客户服务子系统反馈给客户。 内部办公自动化：进行日常安全管理、内部财务核算、市场调研等工作。 8.1.2 网络银行系统 * 8.1 银行业电子商务 网络 银行 构架 8.1.2 网络银行系统 * 8.1 银行业电子商务 网络银行构架： WEB网段：包括WEB信息服务器和安全代理服务器。负责提供银行的主页服务，供客户了解各种公共信息和进行网上银行交易。 CA认证网段：负责审核、发放、管理CA证书。 银行内部应用网段：包括网上银行前置处理机和银行业务主机。 8.1.2 网络银行系统 * 8.1 银行业电子商务 8.1.2 网络银行系统 网络银行 的分销 模式 * 8.1 银行业电子商务 8.1.2 网络银行系统 网络银行的分销模式： 以银行主页为平台进行各种金融交易。网络银行完全省却了中间分销网络，通过客户服务平台形成对最终客户群的分销。网络银行的客户服务平台是网络银行分销的关键环节，也是网络银行对传统银行分销模式构成成本型竞争优势之所在。 * 8.1 银行业电子商务 8.1.3 实现网络银行的手段 网上银行 银行IC卡 手机银行 自助银行 客户呼叫服务中心 * 8.2.1 证券电子商务的定义和内容 证券电子商务的定义 广义：利用先进的信息技术，依托Internet、 GSM网、有线电视网、寻呼网等现代化的数字媒介，以在线方式开展传统证券市场上的各种业务，并在此过程中实现诸如在线路演、虚拟经纪人业务等一系列的业务创新。 狭义：以Internet为基础平台的网上证券交易。 8.2 证券电子商务 * 8.2.1 证券电子商务的定义和内容 证券电子商务的内容 为企业及投资者提供投资理财的全方位服务； 为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务； 以每日国内外经济信息、证券行情、证券代理买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。 8.2 证券电子商务 * 8.2.2 证券电子商务的特点和作用 证券电子商务的特点 虚拟性 个性化 成本低 优质服务 创新性 8.2 证券电子商务 * 8.2.2 证券电子商务的特点和作用 证券电子商务的作用 投资者：可以获得公平、公正、高效的证券行情、信息、交易服务。 券商：降低成本、整合资源、扩展业务。 交易所：有助于和国际接轨。 8.2 证券电子商务 * 8.2.3 证券电子商务的典型模式 E-Trade 模式：公司无营业网点，完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务。 Schwab模式：公司同时以店面、电话、 WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。 Merrill Lynch模式：除了具有第二类券商的优势外，还充分利用公司专业化的经纪人队伍与庞大的研究力量提供理财服务。 8.2 证券电子商务 * 8.2.4 传统方式与网上交易的成本比较 8.2 证券电子商务 方式 主要成本 传统方式 营业点（证券营业部）、人事（雇员）、行政开支等 网上