东本专用保险新续保计算公式与常见错误课件 WDMS保险模块培训 XX汽车公司保险培训资料.pdf

WDMS保险模块培训 （第二期） •专用保险介绍 •商务政策介绍 •常见问题说明 东风Honda专用保险的定义 东风Honda专用保险： 东风Honda与保险公司总公司合作， 通过特约店为东风Honda客户提供优质的保险 服务。 东风Honda专用保险的导入意义 目的：提高客户满意度.增加特约店、保险公司业务收益 1、提高客户满意度构建一站式特约店 已开展业务 正在开展 未来开展 新车 售后 零部件 二手车 金融 保险 租赁 … 销售 服务 业务 业务 业务 … 2、增加特约店、保险公司业务收益 增加特约店新车保险获利、续保获利、售后维修获利 增加保险公司新保、续保的业务收益 发展历程 2008 2009 2010 2011 2012 起步阶段 试点阶段 推广阶段 发展阶段 精细化管理阶段 •上半年市场调 • 1月向中国前 •新区域的推广 •全网络覆盖 •总分合作的进 研 三家财险公司招 （13个区域） •增加新的总总 一步深化 ～湖北 标，中标公司为 合作方 •标准化建设 •12月方案通过 ～广东 太平洋财险 ～东莞 -3月：平安 ~管理标准 •确定合作模式- ～天津 -4月：人保 ~流程标准 ～上海 •出台商务政策 ~工时标准 总总、分分模式 ～河北 •开展CIVIC送保 ~换修标准 •4月签订总总协 ～东三省 险活动 议 ～广西 •6月试点@福建 ～云南 ～贵州 •11月试点@深圳 ～浙江 方案介绍 1 产品 •产品构成=交强险+商业主险+商业普通附加险+商业特殊附加险 •产品形式：固定套餐、自由组合 2 服务 •一般服务：店内出单、客户资料的批改权限、 人伤事故车损优先赔付等 •建立维修标准：100%返店维修、纯正零部件、建立常用件换修标准、工 时标准等 •时效要求：定损时效、理赔时效、现场查勘时效、拖车时效等 •增值服务：出险客户关怀、未出险客户关怀 3 •不统一保费、零部件价格、工时费，单零部件的终端销售价已发给保险 价格 公司 组织机构介绍 总总层面