药学服务专题讲座精选.pptVIP

这个主要呢我们涉及到的可能就是不良反应的问题。 获得信息：使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全? 性，减少药疗事故的发生。同时，药师从中可获取患者的信息、问题 解决问题：可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题 增进了解：伴随着沟通的深入、交往频率的增加，药师和患者的情感和联系加强，药师的服务更? 贴近患者，患者对治疗的满意度增加 实现价值：可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度 认真聆听：既表达尊重和礼节，同时也表示关注和重视的程度，体现药师的素质，药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话，以免影响说话者的思路和内容的连贯性 注意语音的表达：要求药师再与患者沟通时多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，开放式主动性提问 可以使药师从患者 那里获得更多更详细的信息内容。 注意非语言的使用：语音符号系统是最敏捷、应用最广泛、收效最快的符号，但是非语言符号系统也占有很大的比重，如微笑、点头、目光接触、手势等。 注意掌握时间：与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，过多的信息不利于患者掌握，反而会成为u沟通的障碍。 关注特殊人群：对特殊人群，比如说婴幼儿、老年人、孕妇等。老年人的视力、听力和用药依从性差，应该反复交代药品的用法、注意事项等。 * 药师除了要具备良好的职业道德和政治素质、资深的工作经历、较好的语言交流技巧外，还应具备全面的知识结构，掌握丰富的药学理论和专业知识，拓展知识面，密切注意医药技术的发展，对新药物、新品种、新剂型有所了解，并注意药学知识的更新、药物信息的收集，紧紧把握合理用药的4个要素（安全性、有效性、适应性、经济性） 药师应该充分意识到这项工作的重要性和必要性，不断地完善自己，时时刻刻用“有知识、有责任、有信心、有爱心”来鞭策自己，充分发挥药师的职能，提高药师在社会药房工作中的地位和作用。相信在不远将来，这项工作会开展得更顺利 我们主要讲前两个，如果有时间我们可以讲下不良反应 法律性：因开具处方或者调配处方所造成的医差错或事故，医师和药师分别负有相应的法律责任。医师具有诊断权和开具处方权，但是无调配处方权。药师具有审核、调配处方权，但无诊断权和开具处方权。 技术性：开具或者调配处方者都必须由经过医药院系系统专业学习，并经资格认定的医药卫生技术人员担任。医师对患者做出明确的诊断后，在安全、有效、经济的原则下，开具处方。药学技术员对相应处方进行审核，并按医师处方准确、快捷地调配，将药品发给患者应用，表现出开具或调配处方的技术性。 经济性：处方是药品消耗及药品经济收入结账的凭证和原始依据，也是患者用药报销的真实凭据。 处方适宜性的审核 4．盲目联合用药 联合应用药物而无明确的指征，表现在：①病因未明；②单一抗菌药已能控制的感染；③大处方，盲目而无效果应用肿瘤辅助治疗药；④一药多名；⑤联合应用毒性较大药物，药量未经酌减，增加了不良反应的发生几率。 过度治疗用药 表现在：①滥用抗菌药物、糖皮质激素、白蛋白、二磷酸果糖及肿瘤辅助药等；②无治疗指征盲目补钙，过多的钙剂可引起胃肠道的不适、便秘、泌尿道结石等反应。 有禁忌症用药 表现为：① 忽略药品说明书的提示； ②忽略病情和患者的基础疾病。 抗胆碱药物和抗过敏药物用于伴有青光眼、良性前列腺增生症患者，导致尿失禁；治疗感冒的减轻鼻充血的盐酸伪麻黄碱用于伴有严重高血压患者，易导致高血压危象。 * 处方审核结果分类 处方审核结果分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括：不规范处方、用药不适宜处方及超常处方 （一）有其一为不规范处方 处方前记、正文、后记内容不规范或者自己难以辨认的 医师签名、签章不规范或者签名、签章的留样不一致的 药师未对处方进行适宜性审核的（处方后记的审核、调配、核对、发药栏目无审核调配药师及核对发药药师签名，或者单人值班调剂未执行双签名规定） 早产儿、新生儿、婴幼儿处方未写明体重或日、月龄的 化学药、中成药与中药饮片未分别开局处方的 未使用药品规范名称开具处方的 药品的剂量、规格、数量、单位等书写不规范或者不清楚的 * 处方审核结果分类 8. 用法、用量使用“遵医嘱”、“自用”等欢呼不清字句的 9. 处方修改未签名并注明修改日期，或者药品超剂量使用未注明原因和再次签名的 10.开具处方未写临床诊断或者临床诊断书写不全的 11.单张处方超过5种药品的 12.无特殊情况下，门诊处方超过7日用量，急诊超过3日用量，慢性病、老年病或者特殊情况下需要适当延长处方用量未注明原因的 13.开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射线药品无特殊管理药品处方未执行国家有关规定的（包括处方颜色、用量、证明文件等） 14.医师未