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民营企业信用管理与商账管理 主讲人:姚兰萍 课程模块 2008 危局背后的策略与商机 信用与信用管理 商账与商账管理 2008 危局背后的策略与商机 天象异 妖孽生 缓出行 转型 洗牌 突变 提升 天时 地利 人和 世界 国家 区域 企业 齐步走 与时俱进 天象异 妖孽生 缓出行 ※天象—异 天灾频发（冰雪、地震、洪水……） 人祸不断（藏独、恐怖、矿难、污染……） 天象异 妖孽生 缓出行 ※妖孽—生 风险丛生（次贷危机、股市低弥、汇率上升、能源、粮食、CPI……） 危机四伏(资金链面临断裂、成本全面上升…) 天象异 妖孽生 缓出行 　※缓—出行 先抬头看路（方向在哪里？） 后脚下走路（定位在哪里？） 转型 洗牌 突变 提升 　 ※转型 世界在转型（政治、地缘、经济、文化、规则……） 国家在转型（经济增长方式、执政理念、政治目标、政策法律……） 区域在转型（产业结构、产业布局、产业导向……） 企业在转型（OEM-ODM-OBM、治理结构、管理理念……） 转型 洗牌 突变 提升 ※洗牌 世界在洗牌（富者越富、穷者越穷） 国家在洗牌（西方八国、金砖四国） 区域在洗牌（沿海、沿江、边境、中部、东北、西部） 企业在洗牌（外企-国企-民企、OBM-ODM-OEM） 转型 洗牌 突变 提升 ※突变 世界在突变（单极与多极、INTERNET-WTO-WWW） 国家在突变（外汇储备、社会结构、科技进步、资源储备、国际地位） 区域在突变（民工与人才、产业与产业链、合作与竞争、一体化与一卡通） 企业在突变（越过国界、走出地域、突出重围、重新定位） 转型 洗牌 突变 提升 ※提升 世界要提升（霸权与冷战遭冷遇、和平与和谐发展为主流） 国家要提升（负责任的大国、崛起的大国、有悠久灿烂文化的大国、有自信的大国） 区域要提升（产业结构、人民生活水平、社会发展水平） 企业要提升（经营理念、核心竞争力） 天时 地利 人和 ※天时（全球化-网络化-市场化、三十年改 革开放、 奥运-世博） ※地利（亚太-金砖四国-两岸三地-长三角） ※人和（政治稳定-社会和谐-人民幸福） 世界 国家 区域 企业 ※世界（经济全球化-市场差异化-信息网络化） ※国家（工业化-城市化-老龄化） ※区域（区域一体化、产业差异化、结构更优化：三二 一） ※企业（自主创新、自主品牌） 齐步走 与时俱进 战略：政策同步-法律同步-规划同步-变化同步 战术：三张地图 一把成本砍刀 三张地图：资产负债表 损益表 现金流量表 成本砍刀：砍价 砍人手 砍机构 砍固定成本 砍采购成本 砍预算 砍库存 砍劣质客户 砍日常开支 砍会议 砍面子 境界：心中有刀 手中无刀 信用与信用管理 信用（含义、特点、作用、意义、影响） 信用管理（自我品牌与他人风险） 信用救济 信用（含义、特点、作用、意义、影响） 　※含义 　 ※特点 　 ※作用 　 ※意义 　 ※影响 信用管理（自我品牌与他人风险） ※企业自我信用管理（产品质量、服务质量、自我形象） ※企业员工信用管理（品德、态度、绩效、关系） 　※企业客户信用管理（资信、不良记录、授信额度、信用记录、纳税情况等） 信用管理（自我品牌与他人风险） 　 ※企业伙伴信用管理（保险、银行、律师、会计、税务、审计、评估等） 　※企业政府信用管理（工商、税务、环保、质监、劳动、社保等） 　※企业媒体信用管理（正面宣传管理、负面传播监控） 　※企业公众信用管理（慈善、环保、社会责任） 信用救济 ※及时纠偏 　※正视负面影响 　※专人危机处理 　※化消极为积极 商账与商账管理 商账（含义、特点、作用、意义、影响） 商账管理 商账救济 商账（含义、特点、作用、意义、影响） ※含义 　※特点 　※作用 　※意义 ※影响 商账管理 　　※债权管理 　　债权管理概述 公司债权管理是防范、消灭不良债权的必要手段 公司债权的种类及产生原因 A、种类 B、产生的法律原因 C、产生的市场原因 商账管理 　合同债权管理 订立合同前法律风险防范 A、明确合同目的 B、认真审查对方的主