怡翠玫瑰园保安管理方案(总方案).docVIP

怡翠玫瑰园保安管理方案 二、怡翠玫瑰园保安队架构 三、怡翠玫瑰园保安员配制 四、怡翠玫瑰园保安员的工资标准 五、各岗位职责及工作规程 1、保安队长职责 2、保安班长职责 3、保安员职责 4、保安员工作规程及要求 ⑴、销售中心门岗工作规程 ⑵、摩托车场巡逻保安工作规程 ⑶、小区主出入口工作规程 ⑷、会所岗位工作规程 ⑸、中心花园岗位工作规程 ⑹、地下车库巡逻工作规 ⑺、季华路岗位工作规程 怡翠玫瑰园销售中心保安管理方案 针对怡翠玫瑰园属高档住宅小区，优质品牌楼盘，确定对保安队伍管理的总体思路为：高质素队伍；半军事化管理；规范化运作；高标准服务。 1、高质素队伍 2、半军事化管理 3、规范化运作 4、高标准服务 二、怡翠玫瑰园保安队架构 三、保安员配制 （1）保安员录用：18—25 周岁之间，身体健康、五官端正、身高173cm 以上，具有初中（同等学历）以上文化程度，有较强的观察、记忆、分析和辨别能力，责任心。 （2）保安员实行24小时全天候服务3）7时到15时；中班15时到23时；夜班23时到次日7时，特殊情况可自行调整。 4） 1日、11日、21日为轮换日。特殊情况可自行调整。 5）具体岗位分配：班长3人，3人，人，， 1、主持本班工作，坚决执行主管保安负责人的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。 3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。 4、负责协调本班队员的岗位安排，检查保安员制服、佩带装备和工作牌。 5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。 6、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，定时和不定时到各岗和管理区域巡查。 7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。 8、负责抓好全班的教育训练工作和宿舍卫生。 9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。 （三）保安员职责 1、保安员上岗时必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌，上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告经理领导，确保小区安全。 2、认真学习有关法律知识和治安保卫专业知识，并遵守国家的法令法规，做到依法办事。 3、积极参加业务训练及公司的集体活动，熟悉本岗位的任务和工作程序，执勤中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。 4、遵守公司的各项规章制度，服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要及时向上级汇报。 5、团结同事，爱护集体荣誉，忠于职守，不循私舞弊，不以权谋私，维护公司的利益。 6、爱护设施设备和公共财物，熟练掌握和使用配备的通讯工具和自卫武器，熟悉管辖区域内的消防系统及消防器材的安装位置，各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 7、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 （四）保安员工作规程及要求 1、销售中心门岗工作规程 岗位形象： 着装整洁、举止文明、大方、端庄，使用文明用语。 工作纪律： 按时交接班，不迟到、早退，更不准脱岗、误班；值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；上班时间不准使用个人通信器材或在岗位上会友聊天，接待客户时不得闲聊与工作无关的事，禁止动用销售中心电脑，禁止拨打销售中心电话，如有发现将严肃处理。 ⑶、服务标准： 销售中心门岗是销售中心的形象岗，保安员的一言一行，一举一动都反映整个保安队伍乃至整个公司的形象，因此保安员上班时实行全天候站立式、微笑式服务，始终要保持良好的形象。07：00—19：00为固定岗站立式服务，19：00—07：00为巡逻岗； ⑷、接待客人： 主动为有需要的客人提供服务，对待客人要热情大方，体现公司保安员的良好形象；在为客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手撑向上，上身稍向前倾，以肘关节为轴，指向时眼睛要看着目标并问对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一个手指头指指点点。 ⑸、门前管理： 驱赶销售中心门前的乞讨、散发广告等闲杂人员；指挥机动车辆按规定路线行驶和停泊，严禁乱停放现象，保持广场井然有序；纠正违章时要先敬礼，必须做到态度和蔼，说话和气，以理服人。 ⑹、安全管理： 当销售