[人力资源管理]第一章人力资源规划.pptVIP

第一章人力资源规划 第一节 组织信息的采集与处理学习目标 通过学习了解掌握企业组织信息的程序与方法 工作程序与方法 一、企业组织信息的采集 二、组织信息的处理 三、组织信息的分析 相关知识 一、组织的概念 二、组织设计的内容与步骤 三、组织设计的要求及原则 企业组织信息的采集（一）组织信息调查研究的阶段与步骤 调研准备阶段 初步情况分析 非正式调研 确定调研的目标 正式调研阶段 决定采集资料信息的来源和方法 设计调查表格和抽样方法 实地调查（现场调查） 结果处理阶段 整理分析调查资料 写出调研报告 （二）进行组织信息调研的具体要求  1、准确性。 2、系统性。 3、针对性。 4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。 （三）组织信息调查研究的几种类型 1、探索性调研。 2、描述性调研。 3、因果关系调研。 4、预测性调研。 ---注意3.4.的具体内容 （四）信息采集的方法 询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。 （1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。 （2）电话调查法。 （3）会议调查询问法缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。 （4）邮寄调查询问法。缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。 （5）问卷调查询问法。优点：费用适中，回收率较高，效果良好。   观察法： 1. 直接观察法 2. 行为记录法 -----注意这些方法的逻辑层次关系 企业组织信息处理的要求 1、及时性。所谓及时性，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流！ 2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。 3、信息的适用性 4、信息的经济性。 信息处理的程序与内容 原始数据的采集 加工 传输 存贮 检索 输出 组织信息的分析方法技术 信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。 SWOT分析代表分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法 SWOT分析 SWOT分析：优势、弱点、机会、威胁 Strengths Weaknesses Opportunities Threats STEEP因素：社会、技术、经济、生态和政治 Social , Technological , Economic , Ecological and Political. 组织的概念 企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分； 组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分 根据人为设定还是自发形成对于组织的分类 正式组织：正式组织是规划设计形成的有明确组织目标组织活动以效率、效益为主要标准 制定种种规章制度来约束个人行为建立权威，赋予领导以正式权力分配角色和任务，规定成员之间相互关系 非正式组织非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。 组织设计的内容和步骤 按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立； 按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围； 按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力； 明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道； 配备和使用适合工作要求的人员。 组织设计的要求及原则 （必须掌握） 目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。 分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。 统一领导、分级管理的原则。 统一指挥的原则。 权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必