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QC七工具 與 新QC七工具 制作: 王振海（Jack Wang) 品質管制的基本工具-QC七工具 (B7) “95%以上的發生在工廠的品質問題都可以用7種定量分析的工具解決. Kaoru Ishikawa QC七工具從何而來? Kaoru Ishikawa 以發表 “Democratizing Statistics”而著稱 使深奧的統計分析理論變得簡單而易于被普通大眾接受 良好的圖示化說明使統計和品管變得更易于接受 何謂QC七工具(B7)? ? Flow Charts (流程圖) 總結 新QC七工具 (N7) 新QC七工具的歷史  Affinity Diagrams 姻親圖 Affinity Diagrams 姻親圖 Relations Diagrams 關系圖 Relations Diagrams關系圖 Tree Diagrams 樹狀圖 Tree Diagrams (樹狀圖) Matrix Diagrams 矩陣圖 Matrix Diagrams矩陣圖 Arrow Diagrams (箭頭圖) Arrow Diagrams箭頭圖 Process Decisions Program Charts (PDPC圖) Process Decisions Program Charts (PDPC圖) Matrix Data Analysis矩陣數據分析 Matrix Data Analysis 矩陣數據分析 各種分析理解問題的方法之間的關系 新QC七工具結合使用的好處 增強以下能力: 新QC七工具結合使用的好處 增強組織改革的能力 新QC七工具結合使用的好處 五項利于企業改革的文化 2002年管理評審會議 三個主要問題 水紋不良的魚骨圖分析 污點的魚骨圖分析 刮花的魚骨圖分析 數據分析 – 柏拉圖 (改善后) 新/舊QC七工具的概述—個案研究 鼓勵所有人系統地思考 邏輯性地組織非量化的數據/想法 提供一個有效的數據分析和量度的方法 縮短做決定的時間 何謂QC七工具(B7)? ? Flow Charts (流程圖) 成功運用新QC七工具的關鍵 成功運用新QC七工具的關鍵 良好的態度 - 對現實的問題有敏銳的感觸 - 對解決問題充滿熱情 - 勇于接受挑戰 - 如何面對 變革 ? Tree Diagram is a technique for mapping out full range of paths and tasks that need to be done in order to achieve a primary goal and related sub goals. Such a diagram reveals in a simple way with clarity not only the magnitude of the problem but also helps to arrive at methods which are to be pursued to achieve the results. In other words, it serves the purpose of developing the essential means to achieve an objective or goal. (/pfttools.htm) Review the Diagram A Matrix Diagram consists of a number of columns and rows whose intersections are checked up, to find out the nature and strength of the problem . This will help us to arrive at key ideas and analyzing the relationship or its absence at the intersection and finding an effective way of pursuing the problem solving method. This enables conception of ideas on two dimensional relationship basis. The intersection points are also called idea conception points. (/pfttools.htm) References Shigeru Mizuno. Management For Quality Improvement, The 7