集约化 复习资料.pptxVIP

四川公司2017年集约化维护 专项工作安排;;2.2 集约化维护演进;思路：以提高网络集中度为抓手，以“少派单、派准单”和支撑现场维护“工单化”管理为目标，紧紧围绕“集中化、自动化、流程化”深入推进集约化维护工作，通过作业、风险、开通、指挥和障碍处理场景化以及先于客户发现障碍等举措，来推动现场维护综合化，提高效率与效益、强化支撑、快速支撑市场 总体目标：2017年全面完成集团集约化维护专项工作要求，力争集团前列！;举措2：以资源准确和关联规则完善为抓手，提升故障定位准确率（1/2）;加快推进现场综合化维护，实现网络维护标准化和规范化;降本增效、效率提升;体系优化关键事项： 市州公司推进综合外包，按照外包内容，优化调整自维人员的工作任务 一个区域一家外包单位，且外包单位成立综合外包班组 市州落实外包单位在运营分局驻地办公，避免人员混岗、资产混用 实现一点响应、扎口管理：现场综合维护管理组应及时接应运营分局对故障升级、基础管理支撑派单，同时扎口省市公司各级部分的考核任务分解以及专业管理任务下发 现场综合维护管理组应落实好外包相关的合同管理、资质审核、考核依据、费用分析等工作，光缆部、无线部等专业部门做好支撑工作;加大各市州分公司对现场综合化维护教材手册视频、微课件的应用;强化工单闭环管控，建立工单评价机制，减少现场考核指标;;集约化主要考核指标;包区错误场景处理办法;新建设备调测及退