9-第九章-物业管理自动化系统.pptVIP

第九章 物业管理自动化系统 物业管理数字化应用是随着信息技术、网络技术的发展。在传统物业管理的基础上，与时俱进将数字化、网络化、智能化科技应用于建筑及住宅社区的物业管理。将建筑及住宅社区智能化系统运营功能融入物业管理数字化应用中。 建立建筑与住宅社区物业管理数字化应用体系，通过建筑及住宅社区内开放性数字化、网络化、智能化应用系统间信息集成和信息网络与控制网络的互联互通。提高物业管理的效率和效益，为住户提供多样化的增值服务。 9.1 物业管理概述 物业管理是指由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设备与周围环境的专业化管理。它以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效、优质、经济的服务。 广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售后的服务。 狭义的物业管理则包含楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。 9.1.1 物业管理的目标与内容 物业管理的根本目标是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。 物业管理涉及的服务领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和提供的服务方式可分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 1. 常规性的公共服务 这是指物业管理中的基本管理工作，是物业