[管理学]第一章 信息管理的基本概念.ppt

（2）系统论 系统论诞生于20世纪40年代。 系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。 系统由两个以上的要素构成；要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构； 系统总是存在于更大的系统之中，系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。 要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。 系统的组成 任何系统都是为了某个特定目标而构造和存在的。 系统三个基本组成部分：输入、加工和输出。 环境向系统输入物质或信息，在系统内部进行加工后，再向环境输出物质或信息，并由此实现或体现系统的目标。 反馈与控制对系统实现或体现目标具有重要意义。在循环往复过程中，系统依据客观环境和内部条件，不断地调整自己的结构和功能。 （3）控制论 维纳在20世纪40年代末期发表《控制论—或关于在动物和机器中控制和通信的科学》，标志着控制论的正式诞生。 维纳用统一的观点讨论了动物、机器和人的通信和控制活动，将信息概念纳入控制论中，并同人的认识活动、动物的感知活动联系在一起。 控制与控制系统 控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。 控制必须具备三个基本要素，即主体（施控者）、客体（受控者）和控制媒介（传递者）。这三个要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。 控制论主要是从控制系统与特定环境的关系来考虑系统的控制功能。 控制论与信息反馈理论 控制论是在信息反馈理论的基础上建立和发展起来的，反馈在控制中具有重要作用。 所谓反馈，是指信息接受者对接收到的信息进行加工处理后再返回到信息发出者的过程。 一种信息由信息发出者发出后，接受者会对其产生各种反映，比如满意或不满意等等。反馈过程将这些反映集中，并进行分析、筛选、加工和处理，再根据实际情况，对控制系统进行合理调整。 控制机制是通过信息反馈达到控制目的的。 2. 信息科学的研究对象、内容和任务 信息科学的研究对象是信息。 信息科学研究的内容包括： (1)信息的本质、信息的特征和信息的度量。 (2)信息的运动规律，即信息在其产生、获取、变换、传递、存储和管理过程中的一般规律。 (3)信息的收集、处理、加工和利用的方法。 (4)信息传递通信的途径及其方法。 (5)利用信息进行管理的原则和方法。 (6)信息环境、信息政策、信息商品、信息产业的特征结构及其发展机制。 1.3.2 信息技术及其发展规律 1. 信息技术概念 电子计算机和现代通信技术的诞生，使信息技术一跃成为领导现代技术发展趋势的主导性技术群，并进而成为现代社会经济发展的强大动力，奠定了人类社会迈向信息时代的技术基础。 概括地说，信息技术是指扩展人类信息器官功能的一类技术。主要包括感觉器官、神经系统、思维器官和效应器官的功能。 人类的信息活动愈来愈走向更高级、更广泛、更复杂，人类信息器官的天然功能已愈来愈难以适应需要。人类创立和发展起来的信息技术，就是不断扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。 广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以叫做信息技术。 2. 信息技术的基本内容 概念：信息处理技术与通信技术、感测技术和控制技术融合在一起，形成具有信息化、智能化和综合化特征的智能信息环境系统，以有效地扩展人类的信息功能。 通信和智能技术处在整个信息技术的核心地位，而感测技术和控制技术则是核心与外部世界之间的接口。 信息技术四基元的关系也是一个有机的整体 感测技术 通信技术 智能技术 控制技术 3. 信息技术体系 4. 信息技术的社会作用 (1)推动社会生产力的变革 劳动工具的水平在很大程度上标志着社会生产力的发展状况。 原始人类最初只是凭赤手空拳进行生产活动。 农业时代，人们使用的都是扩展人类执行器官功能以及增强体力的简单劳动工具，劳动效率仍然较低。 工业时代，蒸汽机、内燃机和电使人类的劳动工具发展到了机械化和电气化的水平；望远镜、显微镜、电报、电话等使人类有了扩展其感觉器官和神经系统功能的初级信息工具，劳动效率明显提高。 信息时代，通信技术和感测技术达到前所未有的水平，控制技术更是与高级动力工具有机地结合，扩展了劳动者的体力和脑力。 (2)提高人类社会开发利用信息资源的能力 信息技术的根本作用在于为人类的信息获取、传递、处理、存储和使用活动提供了更加有效的工具，提高了人类社会充分开发和合理利用信息资源的能力，从而推动了社会文明的发展和进步。 随着IT革命的兴起，社会经济的增长不再是单纯依靠物质和能量