关于巨源镇湿地旅游发展及企业文化建设的思考.docVIP

关于巨源镇湿地旅游发展及企业文化建设的思考 根据哈尔滨市委市政府提出的“打造百里长廊”的旅游发展思路，巨源镇党委和政府创办了“哈尔滨市鲁路吉湿地旅游开发有限公司”（以下简称公司），并筹资准备建设“阿勒锦.碧水云天”湿地旅游区。到目前为止，景区建设思路已经形成，一些景点也开始施工，随之而来的就是我们将面临旅游业发展的管理问题，如何打造一个好的企业文化成为我们急需解决的问题，下面笔者针对这些问题提出个人的思考性建议，也希望这些建议能够得到各方面人士的批评、补充和完善，从而形成科学有效的管理体制和企业文化内涵，使我们的旅游业发展走向科学化的管理轨道。 一、关于“党委+公司、支部+合作社、农户+服务”这种经营体制的探讨和分析。 要想弄明白这样的一种经营体制的基本内涵，我们就要先弄清楚我们的旅游景区管理模式定位在什么点上。我们这次建设的旅游区的基本属性是公有制，也就是说旅游区是在政府的统一管理下建设和发展起来的，整个旅游区的所有权是公有的，是为群众服务、带动群众致富的旅游发展项目。 既然旅游区所有制为公有制（集体所有制），在经营方式上就会给我们带来新的挑战，因为公有制的经营方式已经不适应市场化的发展要求，因此我们把这个旅游区定位于“是以集体所有制为基础的，以市场化经营为手段的旅游区”。找准了一个这样的定位以后，我们再回过头来思考“党委+公司、支部+合作社、农户+服务”这样的一种经营体制，很多事情就迎刃而解了。笔者认为，这样的一种经营体制主要应该从三个方面来补充和完善： 1、正确理解“+”的内涵； “+”这样一个符号有着不同的理解和内涵，然而在这里我们要重点提出“+”不是“=”，也就是说在这里提到的“党委+公司”并非是说党委就是公司，党委和公司之间的关系是一种分工合作的关系，是政企合作经营的一种关系。党委和政府的主要职责就是从公益性角度出发为旅游发展提供便利条件，对旅游事业形成监管机制，而旅游区的经营和管理才是旅游公司的真正职责。 2、正确认识“党委、公司、支部、合作社”之间的关系。 首先是领导和被领导的关系，党委和支部、公司和合作社之间是领导和被领导的关系。支部要在党委的领导下实现旅游发展公益性服务职能，合作社要在公司的领导下实现市场化运作的经营，确立了这样一种关系以后这四者之间就形成了科学的发展体制，从而使我们的旅游经营活动走向健康的发展轨道。 其次是相互合作的关系，党委和公司、支部和合作社是合作关系，党委和支部、公司和合作社有着不同的职能范围，这些职能不能相互交叉，而是各负其责形成良好的合作关系，实现利益的科学分配，从促动全面发展旅游事业。 3、明确服务关系，理顺发展思路。 “党委+公司、支部+合作社”的这种市场化运作体制终极目标就是实现“农户+服务”这样一种带动全民参与的旅游发展格局，“农户+服务”有两层含义：首先就是农户在科学的发展体制下自身体现服务功能，从而形成旅游产业链条，找到致富出路；其次是农户在党委、公司、支部、合作社的服务和带领下，实现统一的旅游发展格局，从而得到根本的经济利益。 总之，“党委+公司、支部+合作社、农户+服务”这样的一种经营体制还需要在今后的不断实践中去不断的丰富其理论内容，形成更科学的管理模式，使之付诸于实践，形成独具特色的集体所有制的市场化运作模式。 二、关于“诺”文化的挖掘和思考 巨源镇党委和政府在建设“阿勒锦.碧水云天”湿地旅游区的过程中，在七星岛安置了一块“鲸诺石”，石头的正面印刻着一个“诺”字，石头的后面印刻着三行小字“天之恒、地之信、人之志”。这充分体现了巨源镇党委和政府对旅游区的文化定位，也就是给旅游公司注入了一个企业文化的灵魂。那么如何去正确的理解这些文化内涵，深入的挖掘这种文化底蕴呢？笔者认为主要应从三个方面来阐述： 1、“诺”字的基本含义及外延的文化定向。 “诺”字从字面上分析就是“答应和允许”的意思，那么做为旅游公司的企业文化灵魂，它的外延定向就没有这么简单了，我们可以从以下几个方面来理解：第一、从全局发展角度来看，“诺”字诠释了党委和公司对天下的一个承诺，即“旅游区的发展要最大的满足消费者的基本需求，打造一种旅游产品的诚信品牌”；第二、从服务角度看，“诺”字体现了旅游区的服务人员对消费者的合理需求会面带笑容、拱手称诺，从而让游客感觉到“宾至如归”；第三、从消费者角度看，“诺”字体现了旅游区的一种文化灵魂，游人可以在这里做下下自己的承诺，寄美好的希望于未来，抒发一种积极向上的奋斗意识。旅游区会对游客自身的承诺给予纪念性的记载，或珍藏于旅游区指定区域或以精美纪念品形式由游客自己亲身带走，使之成为一个独特的文化经营模式。 2、“诺”字文化的经营理念 针对我们提出的“诺”字文化使之成为一个品牌，将具有这种文化色彩的汉字设计成为一个精美的商标，做为旅游区的标识同时也是旅游产品的标识。我们