[经济学]项目6 产品策略.pptVIP

项目6 产品和服务策略—企业生存的基石 【学习目标】 1．掌握产品的整体概念和基本属性、产品组合的相关概念。 2．产品市场寿命周期的不同阶段，应采取何种营销策略。 3．熟悉品牌策略，重点掌握品牌文化、品牌价值。 4．服务策略。 5 ．训练商品推介 、微笑服务。 /scyx/ 任务1 精品商品推介 任务2 产品市场周期分析 任务3 品牌策略 任务3 用精细化服务营造顾客满意 案例6-1 食品的质量要求 1.食品的色香味形 2.食品的营养成分 3.食品的卫生安全性 任务1 精品商品推介 案例6-2 食品类商品的介绍技巧 1.介绍商品的类别； 2.介绍商品的配料成分、营养价值； 3.介绍商品的生产工艺、口味、特点； 4.介绍商品的食用方法、储存方法。 案例6-3 巧克力寓意 巧克力不仅具有美妙的味道，更代表着的一种特殊的巧克力文化。巧克力常被称为“爱情巧克力”，和玫瑰花相配是情人节最好的礼物。喜庆日、节假日为亲朋好友送上一份精美的巧克力，就是送上一份深入肺腑的丝丝暖意。 “金帝巧克力，只给最爱的人” 图6-1 整体产品概念的三个层次 资讯2 、 产品属性 包括：性质（工业品、农副产品、信息及各种服务，主要考虑适宜在网上销售的产品）、质量（竞争的基础）、式样（应具有时代特色）、品牌（长远发展的问题）、包装、目标市场、产品价格（网上用户比较认同网上产品低廉的特性）。 要求结合案例6-1、6-2、6-3，分析其产品的三个层次，以及产品的属性 230升电冰箱 64cm彩电 柜式空调 185升电冰箱 缸套洗衣机 54cm彩电 壁挂空调 165升电冰箱 双缸洗衣机 47cm彩电 窗式空调 103升电冰箱 单缸洗衣机 37cm彩电 空调 电冰箱 洗衣机 电视机 产 品 组 合 宽 度 =？ 产 品 线 长 度 =？ 表6-1 某家电公司的产品组合表 表6-2 产品组合的宽度、总长度=？？ C5 E4 C4 E3 C3 A3 E2 D2 C2 A2 E1 D1 C1 B1 A1 产 品 线 长 度 =？ E产品线 D产品线 C产品线 B产品线 A产品线 产品线 产 品 组 合 宽 度 =？ 1、波士顿矩阵法 金牛类 X 廋狗类 明星类 ? 问题类 市 场 增 长 率 市 场 占 有 率 低 高 高 图6-2 波士顿矩阵示意图 2、GE矩阵法 （9） （8） （7） （6） （5） （4） （3） （2） （1） 行业吸引力 强 中 弱 高 中 低 （1）（2）（4）区属最强的产品线，行业吸引力、产品实力强，应增加/减少投资？应扩展还是收缩业务？ （3）（5）（7）出于中等状态，应维持 （6）（8）（9）总体吸引力低，属于应收缩、放弃的产品线 产品线实力 资讯5、产品组合策略 （1）拓展产品组合的宽度 （2）缩减产品组合的宽度 （3）延伸产品线 ① 向下延伸 (stretching downward) 即在高档产品线中增加中、低档产品项目 ② 向上延伸 (stretching upward) 即在现有产品线中增加高档产品项目 ③ 双向延伸 (stretching both ways) 即将原定位于中档市场的产品线向上下两个方向延伸 （4） 缩短产品线长度 【视频推介】陈安之老师的教学光盘“卖产品不如卖自己” （参考网址/v_show） 1.学生陈述“卖产品不如卖自己”教学光盘中影响最深的1-2句话或小故事。 2.说一说“为什么卖产品不如卖自己”？ 实训7：精品商品推介（分组模拟演示） 1.实训目的：体会产品最能够打动顾客的利益点、说清产品的卖点，或者让顾客购买的理由。 2.实训过程： （1）分组进行商品展示推介,可以是虚拟产品即精品商品图片，也可以是实物。 （2）每组精品商品展示推介6-7分钟，留2-3分钟，与客户交流。 （3）其他组的同学可以问2-3个问题。 3.实训要求：①程序方面，团队介绍，成员自我介绍，向大家问好打招呼；②商品选得好、有独特的卖点；③内容熟练、表述清楚、团队成员协作的好；④注重与客户交流，回答问题，客户满意；⑤客户没有问题了，谢场。 4.实训成果：用于演示的商品ppt，以及演示活动现场的录像视频。 一、产品市场周期概述 （一） 产品市场周期的含义 产品寿命周期(product life cycle)是指产品从投放市场到被淘汰退出市场的整个生命历程。 典型的产品寿命周期包括四个阶段： 1. 导入期(introduction stage) 2. 成长期(growth stage) 3. 成熟期(maturity stage) 4. 衰退期(d