物业管理实务23598210605.docVIP

（2011.05.18）教学改革、期末复习、作业及案例分析评点 （文本） 黄安心：今天下午15点到16点是本课程网上教研时间，欢迎大家上来讨论！主要介绍复习重点难点，以及课程教学、学习中的问题。 黄安心： 2010春《物业管理实务1》学习与作业点评：（师生问答式） 对话一：物业管理实务（1） 作业评析 学生：物业管理实务（1）作业主要达到什么教学目的？ 老师：形成性考核作业是学生学好本课程的一项重要的、必不可少的工作。通过这些习题的练习，逐步加深对课程中各种概念的理解、熟悉基本理论、基本规程、基本方法和基本技能，达到培养学生对物业管理实际问题的分析和解决能力课程的教学目的。 学生：本课程形成性考核占总成绩为多少？ 老师：占形成性考核占总成绩的20%。 学生：本课程形成性考核作业安排几次？是否全部要完成？ 老师：《物业管理实务》（Ⅰ）课程分四个单元安排4次作业。必须全部完成。 学生：作业考核内容主要是什么？ 老师：四次作业是按四个单元来安排的。主要考核内容分别是：第一单元1－3章：包括物业管理的任务和内容、物业管理企业的组织、物业管理团体和管理规约。 第二单元4－5章：包括前期物业管理服务 、物业综合管理服务 。第三单元6－9章：包括物业经营管理 、物业管理的招标与投标 、物业管理经费与财务管理 、物业管理企业的人力资源管理 。第四单元10－12章：包括物业管理小区的社区文化建设 、物业管理服务质量与考评 、物业管理现代化 。 学生：如何明确物业管理实务（1）形成性考核作业的教学功能作用？从而完成好形考作业。 老师：本课程是物业管理专业的理论课程，主要学习目标是让学生全面系统地掌握物业管理的基本概念，基本原理，基本方法和主要业务工作领域。同时对有关物业管理的相关学科理论做了简单扼要的介绍。形成性考核主要是从这个角度设计的。这是我们在做作业时必须明析的！ 学生：各种题型主要达到什么目的？做题时应注意什么？ 老师：物业管理实务（1）形成性考核作业有：名词解释题、填空题、选择题、简答题、论述题等五种题型。名词解释题主要考查学生对物业管理的基本概念的掌握情况。做题时要注意对概念内涵外延理解以及对概念的含义的层次理解，注意概念在理论体系中的地位。填空题主要考核学生对物业管理实务知识的熟悉程度。做题时要注意对物业管理的常识记忆与掌握。选择题主要是考核学生对物业管理主要观点、方法、原理的理解程度。做题时要注意对重要的观点理论与方法理解与掌握。简答题主要考核学生对物业管理的概念、理论、方法、程序等知识内容要点的掌握情况。做题时要注意简明扼要，但要在回答要点的同时做简单的解释。论述题主要考核学生的理论水平和应用能力。做题时要注意对涉及概念、原理的阐述、同时重点对原理应用的展开分析论述。 对话二：物业管理实务（1） 各章学习内容的评析 第一章： 学生：把握物业管理这个概念，应从哪几个层面进行？ 老师：物业管理这个词是一个组合概念，它由物业和管理两个词组成，因此，我们应从物业管理及物业管理三个层面去理解，才能全面准确地把握物业管理这个概念。 学生：在查阅资料的过程中，发现不同的著作对“物业”这个概念有不同的界定，应如何把握？ 老师：首先，我们应该清楚“物业”是一个外来词，是由英语词汇翻译而来，在不同的国家和地区，含义各有不同。例如在香港，主要是指单元性房地产。这种状况说明，“物业”这个概念还带有地域性特点，在学理上还难以给予其一个明确而又规范的概念式表述。但是，这并不是说，物业的指示不明确，我们可以用构成的表述方式，给“物业”下一个定义，即物业主要包括三部分：一是已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；二是与这些建筑物相配套的设备和设施；三是相关的场地。 学生：管理这个概念又如何理解呢？ 老师：理解管理的含义首先要从“管”与“理”两个方面进行。“管”的内涵主要是人与人的关系，即管的核心是人管人，包括管自己。 “理”的内涵就是规律、定律、准则、学问、知识，所以，理是指导人们的行为依据，即理管人。因此，理解“管理”这一概念，有三个层面：管理即“管之理’，强调理是管的依据；“以理行管”放在第一位，而把“以权行管”放在第二位；有理才具备行使管理的条件，有权才具备行使管理的资格；选择决策者的过程及被选择的决策者本人，必须讲究道理，讲究科学，按规律办事。 学生：那么，物业管理就是管理物业啦！ 老师：简单理解，可以这样说，即物业管理就是人们对物业的管理活动。但要对其进行深入的理解，可以从广义和狭义两个角度进行。广义泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。狭义是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。 学生：怎么