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第四次作业：社会调查报告 上海联华超级市场发展有限公司 上海联华超级市场发展有限公司（简称联华新标超）由上海联华超市发展有限公司和华联超市股份有限公司重组而成。总部在上海市杨浦区隆昌路609号。系联华超市股份有限公司（0980.HK）全资控股、专司超级市场业态的专业公司。重组后的联华新标超业态门店规模将突破3500家，成为中国最大的连锁标超企业。 联华超市股份有限公司创建于1991年5月，是上海首家以连锁经营为特征的超市公司。2003年6月在香港主板市场上市。截止到2009年12月，拥有世纪联华大型综合超市、联华新标超（联华、华联）、快客便利店、联华OK网上销售、药业连锁等五大业态领域；门店总数5599家，主要分布在华东、华南、西南、华北、东北等地100余座城市；资产总额达到137.01亿元。 联华新标超依托联华股份强有力的支撑体系，积极倡导为顾客创造价值的服务理念，激发广大干部员工的工作热情；不断致力于业务技能的提升，培育了一支勇于创新、诚实守信的经营管理队伍；以直营、合资和特许加盟并举的发展方式，积极推行“联华超市”和“华联超市”双品牌发展和营运模式；通过集合各方面的创新要素，以超级生活馆、社区超市、生鲜超市的市场定位，加快业务模式、经营模式和管理模式的转型。同时，不断优化供应链建设、经营能力的提高和运营系统的优化，推动联华新标超的业务增长，赢得了社会大众的广泛赞誉。 巩固领先优势，缔造卓越地位。联华和华联都是我国连锁零售著名的品牌企业，重组后的联华新标超将秉承“尊重顾客、忠于企业、团队协作、追求卓越”的价值观， 恪守“顾客第一,唯一的第一”的经营理念，为员工、为社会创造价值。继续保持领先的市场地位。 我的收获： 在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是： 1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。 2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。 3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。 4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。 5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。 6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。 7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。 8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。 9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。 10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。