管理学1—4章修正.docVIP

第一章 管理与管理学 一、管理的基本概念 管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心进行的协调活动。 1）管理的目的是为了实现预期的目标。 2）管理的本质是协调。 3）协调必定产生在社会组织之中。 4）协调的中心是人。 5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 二、什么是管理的基本特性。 答：1）管理是一种文化现象和社会现象。管理的活动存在于组织活动中，或者说管理的载体是组织。 2）管理的主体是管理者。管理者的第一责任是管理组织，第二个责任是管理管理者，第三个责任是管理工作和人。 3）管理的核心是处理好人际关系。 4）管理的任务是：设计和维持一种环境，使人们尽可能少支出，实现既定的目标。管理者的基本职能是要承担计划、组织、 人员配备（协调）、指导与领导（指挥）、控制。管理者的层次分为：基层、中层、高层管理者，但基本职能是一样的。 三、组织内部的五要素是指人、物、信息、机构和目的。组织的内部要素是可以控制的，组织的外部要素是部分可以控制（产 品生产等）和部分不可以控制的（国家政策等） 三、什么是管理的两重性。 答：管理的两重性是指：管理的自然属性（必要性，人与物的关系）和社会属性（目的性，人与人的关系）。 管理的自然属性：是指管理的性质不以人的意志而转移，也不因社会制度、意识形态的不同而改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性：管理体现着生产资料所有者指挥、监督劳动的意志，因而管理具有生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。 所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效组织劳动所必需的； 所谓目的性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料所有者组织劳动的目的。 四、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作的重要意义。 答：1）认真总结我国历史在管理中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理。 2）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法。 3）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法。 五、什么是管理学及其特点 答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的特点：1）一般性（共性）； 2）多样性（管理学属于边缘科学）； 3）历史性； 4）实践性（管理学是应用科学）。 六、管理活动和管理过程是管理学的研究对象。 **七、管理学研究的对象与内容： 1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容分为：生产力、生产关系、上层建筑。 2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3）从管理者的工作或职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。 八、管理学的研究和学习方法基本上有三种：归纳法、试验法、演绎法。 九、归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进入观察，从掌握典型事物的特点、关系、规律入手，进而分析 事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称实物研究。 十、归纳法的局限性：1）一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对 象进行研究才有价值，如果选择的研究对象没有代表性，归纳出的结论也就难以反映出事物的本质。 2）研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只是近似的。 3）研究的结论不能通过试验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必就是过去的再现。 十一、运用归纳法的注意事项。 答：1） 要弄清与研究事物相关的因素； 2） 选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征； 3） 调查对象应有足够数量； 4） 调查提纲和文卷的设计要力求包括较多的信息数量； 5） 对调查资料的分析整理，应采用历史唯物主义和辩证唯物主义的方法去寻找事物之间的因果关系，切忌采取先有观 点再搜集材料加以论证的形而上学方法。 十二、试验法是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较 分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。 十三、演绎法：是从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加 以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致， 它所反映的是简化了的事实