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目 录 一、执行总结 2 二、公司概述 5 2.1、企业的文化 2.2、公司的组织结构 2.3、管理人员及职责 三、产品与服务 7 3.1、产品概述 3.2、服务对象及内容 四、市场分析 9 4.1、市场现状分析 4.2、市场定位 1、目标市场定位 2、目标消费群定位 4.3、市场需求趋势与教学招生规划 4.4、市场优势 4.5、竞争者分析 五、市场营销 12 5.1、营销策略 5.2、营销手段 5.3、定价策略 六、人力资源管理 14 6.1、教师的招聘 6.2、对内部工作人员的管理 6.3、对学生的管理 七、财务分析 17 7.1、财务管理的职能 7.2、资金分析. 7.3、公司盈利制度 7.4、长期财务预算 八、 信息收集 ....................................................23 8.1 计算机室 8.2 信息中心 8.3 决策支持部门 第一部分 执行总结 据统计，我国有2亿中小学生，大约有40％学生家庭寻找课外补习，就是8000万个，以一人单次花费1000元计算，大概有800亿市场规模！?“望子成龙”、“望女成凤”的悠久传统和逐年递增的升学压力，令90％的父母和学生都迫切需要1对1课外辅导服务。现有中小学生万人，其中参加社会的万人。我们发现：社会多在各重点学校和大型社区，每个大概100平米，主办者大都是保育型的，文化程度偏低，不能承担孩子的学习辅导工作。但是孩子们仍然有课外辅导的需求，而的设施设备都是合格甚至是优良的。? 2.3管理人员及职责 （后续补充） 第三部分 产品与服务 3.1、产品产品概述：将互联网与家教事业完美结合的人力资源服务对教员和学生进行家教服务。采取网上选才，单一和多向培养等多元化的模式，让学生家长找到称意家教人员，让教员高效率的进行家教服务。 1、网站建设?公开网站（内附公司合法证明）可信度高，同时网站上有登记师生双方的详细信息， 家教老师有主动的查询权，建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描 ）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能 。? 2. 师资： 大学生选拔，有经验的家教人员。 3. 开设课程： (1)小学的英语和数学、作文辅导、课后辅导； (2)中学的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导； (3)高中的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导； (4)各类特长：电 脑　　英语口语　棋 类　体 育 美 术　书 法　　声 乐　　钢 琴　小提琴　电子琴　成人自修　　专业基础课程　　专 业 课 程　　萨克斯　　古 筝　二 胡　高 数　英 语　　计算机　　高级英语　小语种　　财 会　　高级电脑　　升大考研　　吉 它　琵 琶　　舞 蹈　6、教员分类 　　为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对 　　教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。 7、请家教流程联系方式　　家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。 　辅导方式：教师上门辅导，学习效率更高。 　　服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。 　　服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。 　　安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。　　学员家长：本中心一次性收取50元教师管理费，聘请在职教师收取100元教师管理费，付款方式由家教老师带回。 教员教师：对教员中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般60—120元不等(寒暑假八折优惠)。（）（）（）近年来，中国教育培训市场呈现强大的资本整合力，据某分析机构的公开统计数据显示，2008年全年发生在教育培训行业的投资事件24起，涉及投资金额3.26亿美元，相比2007年1.50亿美元的投资额，增幅达117%。无论从数量，还是已投资规模来看，在整个2008年当中，教育业可以算得上是金融风暴之下，VC、PE投资保持逆势高速增长的少有行业之一。目前，纷乱繁杂的中小学课外辅导市场正在走向三分天下的局面：家教、本校教师补习班和独立辅导学校。但从发展趋势上看，由于国家明令禁止“校中校”及学校内开设辅导班，大学生家教又难以产生专业化、规模化的经营模式，专业的教辅机构将是