设施设备使用与维修管理制度2013-09-20.docVIP

一、 目的 为提高公司各种设施设备的使用寿命，降低运营维修成本，保障门店各项设施设备正常运转，特修订本制度。 二、适用范围 各门店、配送中心、总部 三、设施设备的正确使用与管理办法 1、公司新增设施设备的使用技术和使用方法，均由综合部门负责技术指导和技术培训； 2、各部门负责设备操作人员在未得到综合部门培训前不得随意操作，否则，产生的一切后果均由自己承担，尤其是危险性的电器设备或技术性强的软件设备； 3、各部门所配备的设施设备具有使用和管理权限，无拆装维修权，无转借他人使用权； 4、各部门所使用的设施设备在出现故障后，务必致电公司前台报修，申请由综合部门安排人员前来维修；若擅自维修导致意外伤害或意外损坏的，均由擅自维修人自己承担； 5、各部门务必确保本部门操作人员，安全正确使用，否则，须经综合部电工或信息人员培训后，方可上岗操作； 五、故障报修方法 （一）、报修办法： 1、门在使用设备出现故障问题或出现技术难题时，统一致电0527集团号6679，说明故障原因； 2、由前台工作人员根据故障报修内容填写好报修《工作派遣单》，并及时将报修内容转交至综合部门，填写《工作派遣单》时，务必将表格中的各个事项填写清楚； 3、由综合部门根据所报修的内容和属性，在《工作派遣单》上注明维修人员，核实维修事项，完成时间，维修材料等相关事项； 4、对维修人员需要使用的维修材料，一律从公司二级仓库领用； 5、二级仓库所有材料的出入库，必须按公司财务管理规定建立台账的出入库手续，否则，不予领用或出库； 6、各门店对维修人员所维修的工作完成情况，要进行现场检查和验收，对没有完成任务的维修工作不予签字确认，否则，产生的二次维修费用由门店签字人员负责；若因不负责任的签字行为影响到销售的，并给公司造成损失的，均不负责任的签字人员负责。 （二）、报修流程：①报修部门→②公司前台→③综合部门→④维修人员→⑤报修部门→ ⑥综合部→⑦前台 ①→②：通过电话或OA实现，报修部门需要将相关事项阐明清楚，前台在填写《工作派遣单》的同时要问清相关事项； ②→③：综合部门签字登记； ③→④：洽谈维修内容、注意事项、增加材料，并在《工作派遣单》上注明维修人员、完成时间等； ④→⑤：报修部门对所维修的事项进行核查，维修到位后再签字确认； ⑤→⑥：维修人员凭报修部门签字后的《工作派遣单》汇报工作，维修主管凭报修部门签字后的《工作派遣单》核签维修差旅费； ⑥→⑦：综合部将报修部门签字后的《工作派遣单》转交至前台，由前台结合进行回访，根据回访结果，确定综合部门的维修及时率。 （三）、投诉： 1、若因前台转交不及时，导致延误维修工作的，将对前台工作人员进行绩效考核； 2、若因综合部门对维修工作安排不及时的，将对综合部门进行绩效考核； 3、若因维修人员延误维修不及时的，将对维修人员进行绩效考核； 4、投诉电话：1364 1521 456或61456陈主任。 （四）、维修办法及材料更换 1、门店损坏物品由维修人员负责与二级库管理人员以旧换新； 2、如发现门店或维修人存在虚假维修的现象，发现一次门店罚款200元，维修人予以辞退处理。 （五）、检查： 1、若因各部门不及时上报维修事项的，导致被总经办督查到的，将对存在问题的部门进行绩效考核； 2、若因部门存在安全隐患不及时上报的，导致事项发生，给公司造成直接经济损失或间接影响销售的，除去对存在问题的部门进行绩效考核外，还将承担相应的经济损失。 六、设施设备的费用管理办法 1、根据门店开业年限设定定额维修基金； 2、维修基金的定义：在维修过程中，单项维修费用在小于等于200元的的维修材料费。 3、维修基金设定有以下四种类型： 3.1、营业时间未满一年的门店，其维修基金为50元/月； 3.2、营业时间满一年以上的门店，但未满两年的门店，其维修基金为100元/月； 3.3、营业时间满两年以上的门店，但未满三年的门店，其维修基金为150元/月； 3.4、营业时间满三年以上的门店，其维修基金为200元。 4、质保期内新拓展门店，由承接装修的单位负责，按装修合同履行维修费用和约定时间； 超出质保期的，按以上的四种形式申报维修基金。 5、质保期以内的设备、由销售单位负责，并按设备维修说明履行维修费用和约定时间； 超出质保期的，按以上的四种形式申报维修基金。 6、超出部分仍由公司安排维修，但超出部分的维修费用由综合部提出申请至财务部审批 合理性，经超出部门签字确认后，由人力资源部在发放使用部门员工工资时扣除； 7、超出部分承担方法与承担系数： 7.1、门店按店长2，组长1.5，店员1的系数比例进行扣发； 7.2、配送中心按部门负责人2，主管1.5，职员1的系数比例进行扣发。 8、结余基金使用办法：使用部门每月未使用完的维修基金，自动转移到