信用卡中国金融零售市场的最后一块奶酪.docVIP

第三节 信用卡营销：中国金融零售市场的最后一块奶酪 信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受。数据显示，信用卡已经融入了人们的生活。全国市场上，在商场超市使用信用卡的人占84%，网购占45%，家电市场、家具城大宗消费占42%，手机费、电话费占24%，缴纳水、电、煤气费占12%。如果生活中不使用信用卡，两成以上的持卡人消费将减少20%以上。 随着信用卡市场竞争的日趋激烈，各家银行不断在营销方式上推陈出新，以期获得更多的客户。但推广效果却差强人意。银行业如何进行信用卡营销创新？2010年5月27日，数字100市场研究公司公布的“中国信用卡持卡人全景调查”报告，提出了新思路。 　　 一、倾听客户的声音，攻心为上 随着中国经济的发展，越来越多消费者倾向用信用卡消费。《2009年中国信用卡产业发展蓝皮书》显示，截至2009年年底，信用卡发卡总量达到1.86亿张，同比增长30.37%。未来仍有广阔的发展空间，但同质化竞争依然激烈。同时，中国的商业银行也面临着外资银行冲击。 中国银行业如何创出信用卡新局面？有专家认为，通过科学的方法，倾听客户的声音，了解潜在需求是一条捷径。而“中国信用卡持卡人全景调查报告”的发布恰逢其时。2010年5月27日，“中国信用卡持卡人全景调查”报告正式发布。数字100市场研究公司总裁张彬女士介绍，这个专项调研为期三个月，面向