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2017行政接待管理制度/企业规章制度 行政接待工作管理规定 为进一步提高行政接待管理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友谊，交流信息，改善外部环境，树立企业形象，特制定本管理规定。 一、行政接待工作的主要任务 1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来的吃、住、行。 2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。 3、协助办理大型会议的会务工作。 4、协助开展公共关系工作，协调好外部环境。 相关专题： 公司管理制度范本大全 二、行政接待工作的基本原则 1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。 2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。 3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。 4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则，办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。 三、行政接待工作的程序、规范 1、接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。 2、客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失