企业会员服务体系-中国人力资源开发研究会.PDF

企业会员服务体系 一、 会员服务体系架构 一）以会员服务中心（圈子）为会员服务的基本社区 以一个个的“圈子”也就是社区为基本单元。基础圈子（社区）为10 个专业社区（专 业委员会）和不同的行业、区域社区，专业社区专注于在某一业务领域给会员提供专业的服 务和技术支持，行业、区域社区专注于对本行业、本区域的企业和人力资源从业者提供交流 平台。任何一个符合条件的人还可以发起成立自己的圈子。 专业社区（专业委员会）：初步计划成立咨询、培训、招聘、猎头、HR 外包、E—HR、 测评、学习型组织建设、HR 技术等9 个专业社区和HRD 高端社区。 行业社区（行业会员中心）：金融（银行）业、通信业、林业、交通业、卫生业、制造 业等等 地方社区（地方会员中心）： 区域以地市为单元。 每个圈子都有一个的运营团队负责运营。 二）以高端引领作为会员服务的导向标 通过对行业发展的调查和研究分析，推出杂志、白皮书、调查报告、HR 指数，提出人 力资源开发奖项的评比，通过对前沿理论和最佳实践的研究、推广和表彰，以及对各种服务 标准的建立和颁布、推广，引领中国企业人力资源开发和管理的发展，为会员提供方向，引 导会员有效提升人力资源管理效能。 三）以能力提升作为会员服务的重要内容 建立成长和学习社区，通过各种学习课堂和知识管理系统有效提高学习者的个人能力和 企业的人力资源开发与管理能力。 四）以业务帮助作为会员服务的主要功能 开展各种形式的交流，通过专业性、实用性有有效性的社区服务和社区活动，有效帮助 会员解决工作中需要解决的问题。 建立人力资源服务和产品评价体系，搭建人力资源服务和产品交易平台，有效帮助会员 使用性价比最好的服务和产品。 五）协会及下属各服务中心分别提供不同的服务，形成有效服务网 1.总会提供的服务 各种授权、宣传；开展评选；召开年会；开展注册人力资源管理师等认证培训；提供《中国 人力资源开发》杂志、《中国人力资源白皮书》、发布人力资源指数；网站的建设、平台的 建设 2.专业服务中心提供的服务 专业性期刊、报告；专业性产品；专业性培训、论坛等活动 3.行业和地方服务中心提供的服务 行业和区域性期刊、报告；行业、区域性的培训、论坛等活动 二、会员服务内容 一）积极参与研究会企业分会各种活动的组织、发起、运营，共同建设推动社会进步和企业 发展的公益性HR 服务平台 1.优先成为中国人力资源开发大奖评审委员会、《中国人力资源开发》白皮书编委会、中国 人力资本指数编制委员会、各种人力资源标准专家委员会等专业委员会主任委员、委员，共 同促进各种人力资源服务业务技术规范和服务标准的建立，共同实现企业分会对中国人力资 源开发与管理事业的高端引领。 2.优先获得中国人力资源开发研究会和企业分会主办的各种活动的共同主办和承办权。 3.优先开展各种HR 领域的专业项目合作，成为人力资源开发与管理的前沿实践基地。 4.优先发起和参与，共同引导专业、行业和区域、企业HR 研究活动的开展。定期将成果报 送相关政府部门，并且为政府制订相关政策提供建议和决策依据。 5.优先发起成立不同专业、不同行业、不同区域、不同群体的服务中心和俱乐部、社区，开 展各种论坛、峰会等活动。 二）获得研究会推出的荣誉和奖励 1.优先申报中国人力资源开发研究会等相关机构颁发的“人本中国奖”等各种荣誉、奖项、 认证。 2.优先获得中国人力资源开发研究会推出的为企业内部员工、研究会会员、社会人才设立的 奖励和奖学金系统支持。 三）优先宣传和推广 1.在中国人力资源开发研究会举办的杂志、白皮书、网站等媒体有优先发稿权和优先宣传报 道权。 2.在中国人力资源开发研究会举办的活动、论坛等阵地有优先宣传权。 四）资源共享权 1.共同整合HR 领域研究、师资、产品、服务资源，帮助企业提升人力资源开发与管理水平。 2.优先获得中国人力资源开发研究会及企业分会的各种教学资源、服务资源，为企业HR 管 理打开方便之门。 五）获得研究会提供的学术成果和信息服务 1．《中国人力资源开发白皮书》、《中国人力资源管理案例蓝皮书》 2．《中国人力资源开发》杂志 3．《人力资源调查分析报告》 4.定期发布招聘指数、中国人力资本指数、高管薪酬指数等标杆数据 5. 《HR 咨讯》电子刊物 六）优先、优惠参加研究会提供的HR 培训、专业人才培养项目，提供以提升能力为主的教 学资源平台 1．优惠参加首席人才官等培训项目 2．免费参加HR 共享讲堂 3．其他研究会推出的专业培训项