图书馆物业服务项目资料及服务要求.doc

图书馆物业服务项目资料及服务要求 ? ? 图书馆物业服务面积 （21421㎡） ? 楼层 项目 面积㎡ 楼层 项目 面积㎡ ? 大厅 409 1935㎡ 综合书库（1） 290 ? 临时阅览区 102 六 报刊阅览区 1235 一 大门外 175 层 综合书库（2） 410 层 样本书库（1） 326 1935㎡ 综合书库（3） 290 1959㎡ 学习共享空间 588 七 报刊阅览区 1235 ? 自主学习区 235 层 综合书库（4） 410 ? 密集书库 保持干净 1935㎡ 综合书库（5） 290 ? 图书编目室 保持干净 八 露台 61 ? 图书加工室 80 层 报刊阅览区 400 ? 报刊加工室 44 1138㎡ 综合书库（6） 386 ? 总服务台 452 ? 综合书库（7） 290 ? 大厅 690 九 报刊阅览区 400 ? 南大门 506 层 样本书库（2） 410 ? 南门台阶 725 1100㎡ 书库样本（3） 290 二 电子阅览室 373 十 报刊阅览区 400 层 电子阅览设备间 保持干净 层 样本书库（西） 410 3198㎡ 24小时自助还书、 读者服务中心 81 1100㎡ 样本书库（东） 290 ? 报告厅及楼梯 322 十一 大厅 185 ? 团体研修室 49 层 多功能室 保持干净 ? 3D视听室 保持干净 575㎡ 书画室 保持干净 ? 报告厅 保持干净 ? 公共通道 390 三 露台 61 十二 公共通道 268 层 报刊阅览区 1235 层 读者培训室 100 1996㎡ 社科书库 410 368㎡ 古籍阅览室、工具书室 保持干净 ? 精品书库 290 ? 3台自助图书馆 室外机 保持干净 四 报刊阅览区 1235 ? ? ? 层 经济书库 410 ? ? ? 1935㎡ 自科书库 290 ? ? ? 五 报刊阅览区 1235 ? ? ? 层 文艺书库 410 ? ? ? 卫生间、清洁间、残卫间、饮水间及室内外垃圾桶????924㎡ ? 东电梯口：183㎡???室内楼梯：990㎡ 报告厅室外、楼梯及平台：150㎡ 注明：“保持干净”区域不必每天保洁，但每周至少保洁一次，并根据用户需要及时保洁。 二．?对物业服务企业的要求 （一）总体要求 ????1、严格按照《河南财政税务高等专科学校图书馆保安保洁标准》及签订的合同，履行招标方要求的各类物业服务内容。 2、负责卫生工具以及物业管理、保洁用品的配备。要求托管的设施设备运行完好率不低于99%；房屋公共部分完好率不低于95%；维修维护报修率达到100%。 3、积极配合、认真完成学校、图书馆重大活动期间交付的临时性保安保洁任务。 4、在合同履行期间内，中标服务企业与外界发生的一切债权、债务等纠纷以及由中标方责任造成的意外伤害事件、违法违纪事件责任由中标服务企业负责。 5、合同终止后，中标服务企业向招标方移交物业管理工具用房。 6、如中标服务企业未达到合同中规定的工作标准，或因中标服务企业原因出现师生意见较大、投诉率高、校领导批评的严重失误时，经确认无误，招标方除要求中标服务企业限期整改外，按规定给予经济处罚。情节严重，经招标方两次书面通知，仍未整改的，招标方除按合同给予经济处罚外，有权终止合同。 7、因中标服务企业工作不当造成招标方损失的应承担赔偿责任。 （二）保安保洁人员要求 1、委派具有物业管理经理资质的人为图书馆保安保洁负责人。 2、员工上岗前必须经过专业培训，具备良好的政治素质和岗位服务技能和服务水平。员工工作期间要统一着装，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，行为文明。 3、员工因病、因事请假，由中标服务企业自行调配人员，不能影响正常工作。 （三）保安保洁时间要求 1、每年按10.5个月计算； 2、每学年开学后，图书馆周一至周日正常开放期间，物业公司根据图书馆要求安排人员每天进行保安保洁； 3、国家法定节假日和寒暑假期间，只要图书馆正常开放，物业公司都要安排人员进行保安保洁，费用含在正常的物业服务费之中； 4、合同期限：2015年12月1日至2017年6月30日。 三.?河南财政税务高等专科学校图书馆保安保洁标准 （一）保洁服务范围及要求 物业公司应制定科学合理的物业管理制度和规范，确保为图书馆提供优质物业管理服务。具体包括以下方面： 1、服务范围： （1）物业公司给图书馆至少配备25名保洁员，实行分区保洁责任制。负责图书馆及报告厅公共区域卫生保洁，包括大厅外台阶、大厅、书库、报刊阅览区、电子阅览室、3D视听室、团体研修室、读者培训室、自主学习区、地下车库、报告厅、洗手间、清洁间、残卫间、饮水间及楼梯、电梯、楼道、过道等处的地面、书架、桌椅、