本斯电器电子商务营销计划.docVIP

　电子商务以互联网络为手段以商务为主体把传统的销售模式转移到互联网上去，打破国家和地区有形和无形的壁垒，使我们的销售达到全球化网络化信息化无形化。 　　电子商务是指依托网络进行货物贸易和服务交易，并提供相关服务的商业形态。通过网络通信手段缔结的交易和服务。 　　策划是一门以预测和定位为基础的学问。BIMC电子商务策划师认为，如果一个公司能够预测到未来将出现的市场，那么它就可以通过生产或提供这些市场所需要的产品或服务，取得商业上的成功。 ?? 策划是一种高智力的活动，运用到商业上，往往能起到点石成金的功效，不但给策划对象带来利益，而且能够为自己带来利益。 　　我国虽然在电子商务领域具有相关的技术规范，但针对电子商务策划的规范尚处于空白状态。近年来，90年代末期，策划的范畴扩展了，围绕电子商务的高速发展，策划者们开始把市场中的竞争因素加以考虑了。近年来，策划中又加入了一些新的网络营销和电子商务概念，即在营销策划的时候要把企业的网络营销考虑进去，也就是说，要围绕品牌企业的电子商务网络营销方向进行策划。国外诸多之前从事营销策划、广告策划、网站运营推广策划的工作者开始涉足电子商务领域的策划和实施，于是延伸出了“电子商务策划”这一新的职业名称。 　　BIMC电子商务策划机构、罗伊电子商务研究中心-首席电子商务专家黄相如指出： 　　电子商务策划是一门有趣的学问，它涉及心理学、美学、市场营销学、网络技术、网络知识、网络营销、营销管理、广告学、财务、物流、支付、人力资源……等多项学科，在国外，已逐渐有这方面的专业理论；在国内则没有，但随着中国高质量的网站竞争愈发激烈，从而加剧了电子商务策划的专业化进程，罗伊电子商务研究中心计划在未来5年内，引领出10000名专业电子商务策划人才，但我们更期待在具备丰富电子商务网络营销策划经验的这群队伍，将自己的实战经验提升至理论知识，使电子商务网络营销策划理论更贴近市场，推动中国电子商务的进一步发展。 电子商务策划的作用 　　BIMC电子商务策划机构的经验总结：电子商务策划规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划，便于对电子商务的引导和监管，有利于电子商务有关法规的建设，有利于电子商务相关政策的建立； 　　对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力； 　　对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展； 　　对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。 电子商务策划的内容 　　电子商务策划是一项比较专业的工作，罗伊网-电子商务研究中心所提供的电子商务策划包括：了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、电子商务网站开发设计、电子商务网站内容编辑、电子商务运营团队建设和培训、电子商务营销管理系统建立和规范、电子商务物流配送体系的策划、电子商务网站支付体系和财务制度的规范等等，还需要提供网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。 　　目前中国电子商务网络营销策划大致可分为三层: 　　1、信息应用层策划 　　这是最简单、最基本的一层。在这个层次上，企业主要通过利用Internet来发布信息，并充分利用网络优势，与外界进行双向沟通。在这个应用层中，不需要企业对信息技术有太高的要求，只是最基本的使用。比如:通过发E-mail与消费者进行沟通、交流，定期给客户发各种产品信息邮件、产品推荐邮件、电子刊物等，加强与顾客的联系;建立企业主页，将一些有关企业及其产品、服务的介绍放在上面，辅之精美的图文，供访问者浏览;通过专用数据专线上网。 　　2、战术营销层策划 　　企业主要进行下列工作: 　　(1)网络营销调研。利用Internet在线调研可以轻松地完成大量的复杂的调研工作，能够充分满足各种统计数据的要求，提高营销调研的质量。由于它使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。 　　(2)网上销售。这是目前网络营销最具诱惑力的地方之一。数以千计的企业在网上安营扎寨，销售产品种类繁多。而实际中，这个企业也许仅仅就是一台电脑，没有厂房，没有员工，没有办公大楼。他们是网上的虚拟巨商，却又是如此的真实。网上销售与传统的商业销售的实物流程相分离，是一种信息时代的营销手段。 　　(3)营销战术系统。主要包括一些用于管理库存的子系统，用于宣传产品、链接网站的子系统及用于答复用户意见、反馈信息的子系统。决策者们利用网上的这一系统分析工具，进行着各种各样的决策活动。 　　3、战略营销层策划 　　这个层次是建立在战术营销层基础上，将整个企业营销组织、营销计划、营销理念等完全融入网络，依靠