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代理营业机构代理保险员工读本 保险基础知识 保险基本概念 保险分类 银行保险产品 第二章 职业道德 第三章 行为准则 第四章 服务须知 第五章 法律责任 第一章 保险基础知识 第一节 保险基本概念 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。 保险合同 是指投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。一般包括投保单、保险单、保险凭证、暂保单等保险合同形式。 保险合同应当包括下列事项： 　　（一）保险人的名称和住所； 　　（二）投保人、被保险人的姓名或者名称、住所，以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所； 　　（三）保险标的； 　　（四）保险责任和责任免除； 　　（五）保险期间和保险责任开始时间； 　　（六）保险金额； 　　（七）保险费以及支付办法； 　　（八）保险金赔偿或者给付办法； 　　（九）违约责任和争议处理； （十）订立合同的年、月、日。 周岁是指按有效身份证件中的出生日期计算出的年龄。出生之日为0周岁，每经过一年增加一岁，不足一年的不计。 如实告知是指合同订立前、订立时及在合同有效期内，保险合同双方当事人就已知的或应知的与保险标的或被保险人有关的实质性重要事实据实告知对方的行为。 投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。 保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。 被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。投保人可以为被保险人。 受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。 投保单是指投保人向保险公司申请订立保险合同的书面要约。 保险单是保险人与订立保险合同的正式书面证明，简称保单。dǔn）交是指一次性付清所有保费的交费方式。 期缴是指分期支付保费的交费方式，有年缴、季缴、月缴等具体类型。 保单责任准备金是指保险人为履行未到期保险责任而计提的准备金。 保单现金价值是指长期人身保险合同所具有的价值，即投保人解除保险合同时的退保价值。 保单现金价值＝保单责任准备金－退保手续费。 保费自动垫交是指续期保费未能按时缴纳，且保单具有足够现金价值的，保险公司以现金价值自动垫交保费，保单继续有效。 宽限期是指首次保费缴纳后，自续期保费缴纳到期日起六十天内的期间。宽限期内缴付保费的，保险人不计收利息；被保险人在宽限期限内发生保险事故的，保险人应当按照合同约定给付保险金，扣减欠交的保费。 合同效力中止是指保险合同约定分期支付保费，投保人支付首期保费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保费的，合同效力中止。 合同效力恢复是指保险合同效力中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保费后，合同效力恢复。自合同效力中止之日起满二年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。 保生效日 　　（四）与投保人有劳动关系的劳动者。 　　此外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。 保险责任是指当保险人承担的经济损失补偿或人身保险金给付的责任。人身保险合同的保险责任有身故给付、生存给付、伤残给付、疾病给付、医疗给付等。 责任免除是指保险合同中免除保险人责任的条款。 保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。 保险保全是指保险公司为了维护保险合同的持续有效，根据合同约定及客户的要求而提供的一系列服务。 犹豫期是指投保人从收到保单并书面签收之日起的一段时期，一般为10日，也被称为“冷静期”。在此期间投保人提出解除保险合同申请的，保险人扣除工本费后（按保险公司规定）退还其所缴保费。投保人在犹豫期解除合同的，保险公司对在犹豫期内发生的事故将不承担保险责任。 批单是指保险合同变更后，由保险人出具的一种书面证明，一般附贴在原保险合同上。 保单质押贷款是指投保人在合同生效一定期限后，按合同约定就其保单的现金价值为质押，向保险公司申请的贷款。 保单红利是指分红型保险产品的保单持有人每年都有权获得建立在保险公司经营成果基础上的红利分配。 减额交清是指投保人可以按保险合同当时的现金价值在扣除所欠交的保险费及利息、借款及利息后的余额，作为一次交清的全部保费，以相同的合同条件减少保险金额，使合同继续有效的行为，简称“减保”。 保费豁免是指在保险合同的某些特定投保人可不再交纳后续保费，保险合同仍然持续有效第二节 保险分类 按不同标准，保险有以下几种分类方式： 一、按照保险标的的不同，保险可分为人身保险和财产保险。 （一）人身保险