2014年劳动协理员资格考试复习资料.ppt

用人单位用工指导的内容：详细了解用人单位情况、向用人单位介绍用人规范、帮助用人单位确定用人标准、指导用人单位拟定招聘简章 用工指导的工作程序：准备工作、受理用人登记、了解有关情况、确定招聘方式、办理聘用手续。 职业介绍服务的主要内容：7项 职业介绍服务的基本要求：提供职业指导等、建立求职者求职信息档案、建立求职者“跟踪指导档案”、再次进行求职登记，重新提供服务、服务意识、随时与用人单位和求职者保持联系。 * 个人求职登记的工作流程：接待受理、了解情况、指导填表、信息审核、建立台账 职业供求匹配的工作流程：接待登记、提供信息、职业指导、信息发布、推荐就业和招聘 与求职者面谈的基本程序：收集信息、确定需求、介绍就业、推荐相关服务、再次免谈 与用人单位面谈的基本程序：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、再次面谈。 * 十六、职业培训服务 职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养及训练的活动。目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。 职业技能培训包括职业资格培训、企业岗位培训和其他适应性培训。 职业培训体系的核心内容：职业技能需求预测、职业分类、职业技能标准制定、职业技能培训、职业资格证书和职业技能鉴定、职业指导和咨询等核心内容。 * 就业服务与就业管理规定主要内容包括求职与就业、招用人员、公共就业服务、就业援助、职业中介服务、就业与失业管理。 社会保险法是调整社会保险关系的法律法规，对社会保险的项目体系、实施范围与实施对象、经费来源、待遇标准、发放办法等作出法律规定。 社会保险法的原则: 社会保险水平与社会生产力发展水平相适应原则、社会保险权利与义务相统一的原则、社会保险一体化和社会化相统一的原则、建立多层次的社会保险制度的原则、保障功能与激励功能相结合的原则。 社会保险法的主体: 国家或政府、社会保险的管理和实施机构、用人单位、劳动者及其家庭。 * 基本养老保险：职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险；基本医疗保险：职工医疗保险制度、新型农村合作医疗制度和城镇居民基本医疗保险制度。 订立原则：合法原则、公平原则、平等自愿原则、协商一致原则、诚实信用原则 劳动关系的建立：用工之日 劳动者试用期的工资、经济补偿的计算 * 劳务派遣又称劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。（临时性、辅助性、替代性） 劳动争议的处理方式: 协商、调解、仲裁和诉讼。 劳动保障监察的特征是：法定性、行政性、专门性、强制性。 劳动保障监察的程序：登记立案、调查取证、处理、制作处理决定书、送达 * 六、社区工作 社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。 社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施。 社区的一般功能: 经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能；社区的本质功能主要表现为社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能等。 * 社区建设的基本原则：以人为本,服务居民、资源共享，共驻共建、权责统一，管理有序、扩大民主，居民自治、因地制宜，循序渐进。 社区工作方法：社区分析方法、社区工作项目与计划的拟订方法、社区关系建立和问题介入的方法 社区服务的基本原则: 坚持以人为本原则、坚持社会化原则、坚持分类指导原则。 * 社区服务的内容: 社区公共服务、社区互助和自助服务、社区志愿服务、社区商业服务。 社区劳动就业社会保障工作要素：工作机构、工作人员、工作场所、工作经费、工作制度。 街道劳动就业社会保障服务中心的任务职责：政策法规咨询、公共就业服务、社会保障服务、劳动关系协调、劳动争议调解和劳动保障监察、指导监督管理、其他工作。 * 七、统计与社会调查 统计的工作过程: 统计设计、统计调查、统计整理和统计分析。 统计调查方式:统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查。 统计调查方法主要有：直接观察法、报告法、访问法、文献法、问卷法。 统计数据审核的内容有：数据的完整性、数据的时效性、数据的准确性。 统计表的结构：总标题、横行标题、纵栏标题和数字资料。 * 统计表的种类：调查表、汇总表、分析表；简单表、分组表和复合分组表。 社会调查的过程：调查准备、调查实施和调查总结。 社会调查方法：收集资料的方法、整理资料的方法、分析资料的方法 调查报告的结构：标题、署名、正文（序言、主体、结尾） * 八、公务礼仪与人际沟通 礼仪原则主要有：遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通