[工作范文]人际沟通风格的秘密笔记.ppt

人际沟通风格的秘密 领导力核心用人 3 领导力核心通人性 4 违反人性的管理误区 没人愿意被管，管理者却要管人 人人都想为自己，管理者却在不断地、固执地要求人们为他人或组织而奋斗 人人在乎眼前利益，组织却要求人们不要在乎眼前而要看重未来那无法把握和预期的利益 人人都有情感、精神需求，但组织却一味地用物质与人们进行各种形式的交易和博弈 人人需要肯定和鼓励，但管理者似乎更喜欢挑剔和责难 原因？ 不了解人性，过分相信权力和制度的强制作用； 在价值观上认为人们的上述愿望和本能全都是错的、是要加以改造和加以控制的，否则就会带来灾难。 管理者被赋予的传统管理角色如同一个魔咒，使得管理者失去了尊重人的自然规律的可能，因而走上不断与人心相对抗的道路，且进入了一种自我强化模式：这样的管理效果越是不佳（违背人性的管理肯定就是这样的结果），就越是为进一步加强这种管理提供了借口和理由。这就是最可怕的管理恶性循环圈。 请人帮忙，他听至一半狂拍胸脯：“没问题” 请人帮忙，他听完无语眉头紧锁，“我想下再答复” 为什么？ 我的员工小张淡泊名利，抱着一亩三分田自得其乐； 小李却欲壑难填，每日压力不断苦不堪言却斗志不减。 小张随你怎么启发也纹丝不动，小李虽奋勇向前，但羁傲不驯。 到底我该如何管理？ 我同事小赵脾气火爆，容不得半点拖沓，一言不慎便触动引线； 同事小钱语缓行迟，三棍子也打不出个闷屁； 我和前者交流，动不动就吵架；我与后者对话，问题永远无解。 到底我该如何沟通？ 甲孩子逃学，他父亲刚要打，他便声嘶力竭“我错了，再也不敢了，饶了我吧”； 乙孩子吸烟，他父亲以三寸木板打得臀部皮开肉绽，他咬破嘴唇不流一滴泪，“我没错，打死我也不认！” 到底我该如何教导？ 人类行为千变万化，背后人性却是有规律可循！ 若排演一部电影您愿意： 13 担当主角？ 担任导演？ 参与幕后工作？ 做观众或不想参加？ 14 选人： 忠诚度 专业能力 热情 合群性 学习力 世上没有两片完全相同的树叶 天下没有不可沟通之人，只是没有找到与他沟通的方法； 一个人学会与别人沟通之前，首先要学会与自己沟通。 要提升自己， 先认识自己！ 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道—— 也许，我们每一个人都是雕塑师。 世界需要孔雀 遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。 孔雀 在以下方面表现最好 热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 （年轻的牧师） 世界需要猫头鹰 洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。 猫头鹰 在以下方面表现最好 留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题 世界需要老虎 当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。 老虎 在以下方面表现最好 需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域 世界需要无尾熊 稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄 无尾熊 在以下方面表现最好 调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作 孔雀 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 （高速公路边的花） （永远年轻的心） （计划的首尾） 猫头鹰 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评、非议 动机：进步 （亚里士多德：“所有天才都有猫头鹰的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同理心） 老虎 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功 （天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派） 无尾熊