医院管理艺术教材幻灯片.pptVIP

医院管理艺术;医疗卫生改革: 人们最关注的话题;医疗行业的四“高职业、专业性特点;医院管理应该 　　　　　　　　“软硬”兼施;“洋”医院挑战我国医疗服务业;“患者第一”的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中。 医院的经营管理和服务理念已经渗透到医院运作的每个细节,成为医院独特的文化。 　　　　　　　　　　　　无锡市委副书记张锦贤;新加坡的每家医院都有自己的发展目标、宗旨、价值观、服务标准和质量管理体系,每个医院员工,从管理者医护人员都能在这里找到自己的行为规范,知道自己该做什么,该怎么做,这样做的后果。 这样的一种理念经过入门的培训、反复的强化,已经成为每个员工的信仰。;　　　 　　　　每个员工须以自己良好的服务 　　成为推销本医院的公关,已成为不 　　成文的规范要求。 ;医院管理者十分关心的问题是:;组织的四种状态 　　　内耗 　　　　内散 　　　　内序　　　桥牌(Ａ)围棋(Ｊ)麻将(Ｃ) 　　　　内协 组织的三鼎力 　　　领导(称心如意) 　　　　顾客(满意) 　　　　员工(得意) 　　领导就是服务 　　民为重,社稷次之,君为轻,君者,舟也,庶人者,水也．;领导与远景;新加坡保健集团;价值观;领导者所需之“八性”;领导九思;;天气预报 剪裤子;搞研究 启示? 寻表 启示? ;医院管理热点之一:激励;管理难题;什么能激励员工