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时代驭菱销售考核试题 一、填空题 驭菱汽油的主要竞争对手为 、 、 、 、 等。 时代驭菱汽油微货主要分 和 ，分别满足 和 用户。 1、公司现存驭菱汽油产品配装___________发动机，产地_____________；驭菱柴油产品配装___________发动机，产地_____________。 2、驭菱柴油双排产品车身尺寸_____________，货箱尺寸_____________；柴油排半产品车身尺寸_____________，货箱尺寸_____________。 3、目前银川有（ ）家时代驭菱经销商，名称是_________________。 4、宁夏现有（ ）家驭菱服务站，其中银川（ ）家，石嘴山（ ）家，吴忠（ ）家，固原（ ）家,中卫（ ）家。 5、汽油驭菱非独悬双排总质量为_________，额定载质量为_________；柴油驭菱排半总质量为_________，载质量为_________；柴油双排总质量为_________，额定载质量为_________。 6、汽油机点火方式是_____________，柴油机的点火方式是_____________。 7、发动机冷却方式一般有__________和__________两种。 8、介绍车辆时一般采用_______介绍法，分为___步，依次是_____________、_____________、_____________、_____________。 9、发动机润滑油的作用主要是__________、__________、__________、__________、__________和__________；变速箱和后桥齿轮油的作用主要是___ _______、__________、__________、__________、和__________。 10、驭菱汽油产品车门上标有VQ1-2700字样，其中V代表__________，Q代表__________，1代表__________，2700代表_____________。 11、强保条件：强保凭证包括_______________和_______________；强保期限是自购车之日起，_____天内或累计行驶里程_______________公里之间。 12、定期保养，客户车辆每_____个月或__________公里必须到服务商处定保一次，定保所产生的材料费、工时费由__________承担。 二、选择题（不定项选择） 1、货车、客车、越野车各属于什么车辆范畴？__________ A．商用车/商用车/乘用车 B.商用车/乘用车/乘用车 C. 乘用车/乘用车/乘用车 D.商用车/商用车/商用车 2、可能导致客户不满的因素包括：__________ A．产品质量 B.价格水平 C.服务态度 D.企业品牌 3、按照汽车分来，下列哪些属于商用车？__________ A. 客车 B.货车 C.轿车 D.越野车 4、在与竞品对比时，要：__________ A. 突出我公司产品独特的优势 B.举出对手最大的缺点 C．跟高档次的产品作对比 D.客户提到竞品时再进行对比 5、下列对轮胎165R13参数描述错误的是__________ A．165 轮胎宽度165mm B.R 子午线轮胎 C. 13 内径13英寸 D.165 轮胎半径165mm 6、向客户提问时应收集的主要信息包括__________ A、客户个人情况 B、过去用车经历及经验 C、对新车的要求 D、周边朋友用车 7、正确的销售沟通态度是：__________ A、以成交为目的 B、关注客户需求 C、原则问题不退让 D、利润最大化 8、客户的购买成本包括哪些方面？__________ A、金钱成本 B、时间成本 C、精力付出 D、客户期望 9、关于制动液的作用下列描述错误的是：__________ A、传递动力，以实现制动 B、保护制动系统中的金属 C、保护橡胶密封件及皮碗 D、分散热量,起一定的冷却作用 10、强保卡的一式三联是哪三联？__________ A、客户留存联 B、服务商存档验证依据 C、服务商留存 D、经销商留存 11、强保项目主要有哪几部分？__________ A、强保前检查