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用户综合服务系统 建设方案 目 录 录 1 第一章 方案概述 3 1.1. 建设背景 3 1.2. 建设目标 3 1.3. 建设原则 3 1.3.1. 先进性和超前性原则 3 1.3.2. 标准化和规范化原则 4 1.3.3. 实用性和方便性原则 4 1.3.4. 安全性和保密性原则 4 1.3.5. 稳定性和可靠性原则 5 1.3.6. 灵活性和可扩充性原则 5 1.4. 方案特点 5 第二章 需求分析 6 2.1. 业务现状分析 6 2.1.1. 业务流程现状 6 2.1.2. 业务流程现状分析 6 2.2. 业务规划设计 6 第三章 总体设计 7 3.1. 主业务流程设计 7 3.2. 软件架构设计 7 第四章 功能描述 8 4.1. 系统管理 8 4.1.1. 用户管理 8 4.1.2. 用户组管理 8 4.1.3. 组织机构管理 8 4.1.4. 用户权限管理 8 4.1.5. 用户组权限管理 8 4.1.6. 日志管理 8 4.2. 业务配置 9 4.2.1. 业务类型维护 9 4.2.2. 工作流维护 9 4.2.3. 关键字信息搜集规则设置 9 4.3. 读者信息管理 9 4.3.1. 读者基本档案信息管理 9 4.3.2. 读者需求兴趣点管理 9 4.4. 读者需求信息分析 10 4.4.1. 记录读者查阅关键字信息 10 4.4.2. 分析读者查阅关键字信息 10 4.5. 读者意见追踪管理 10 4.5.1. 读者意见提交 10 4.5.2. 处理读者意见 10 4.5.3. 读者查看意见处理情况 10 4.6. 读者服务流程管理 10 4.7. 读者行为统计分析 10 4.7.1. 读者需求信息查询统计 10 4.7.2. 读者下载信息查询统计 11 4.7.3. 读者检索信息查询统计 11 4.8. 与其它系统接口 11 4.8.1. 数据导入接口 11 4.8.2. 数据导出接口 11 4.8.3. 与其它系统的单点登录功能 11 4.9. 文档统一格式转化 11 4.9.1. 文档批量转换成格式文档 11 4.9.2. 图片格式批量转化 11 4.10. 文档数字签名 12 4.10.1. 电子签名管理 12 4.10.2. 电子签名批量与单独执行 12 4.10.3. 电子签名后台认证 12 4.11. 文件分发 12 4.11.1. 分发规则定制管理 12 4.11.2. 分发文件 12 4.12. 黑白与彩色文档自适应打印设备 12 4.13. 文档流程管理 12 4.13.1. 文档流程定义 12 4.13.2. 文档流转流程与跟踪 12 第五章 技术方案 13 5.1. 技术架构设计 13 5.2. 数据架构设计 13 5.3. 系统安全方案 14 5.3.1. 网络结构安全方案 14 5.3.2. 数据交换安全方案 14 5.3.3. 软件使用安全方案 14 5.4. 与其他系统接口 14 5.5. 软硬件环境 15 5.5.1. 硬件环境 15 5.5.2. 软件环境 15 第六章 成功案例 16 方案概述 建设背景 随着国防科技工业数字图书馆用户数量的增加，用户信息管理需求日益切迫。PMI规范、ISO9000标准或CMMI模型进行管理，保证项目过程的可控制。产品应按照“项目管理”的科学方法进行项目建设的管理和实施，对建设目标、边界和需求，以及系统的内容、结构和关系进行全面的论证和规划设计；规避各种可能的风险，协调好各种相关资源，保证团队有效开展工作，制订合理的切实可行的计划并严格执行。 实用性和方便性原则 系统建设要充分考虑到最终用户的实际操作习惯，来满足读者信息数据管理工作的实用性与方便性的要求，同时在系统设置、系统维护等方面的设计要易于操作，体现人性化的原则，通过实用性与方便性的设计来提高管理水平和工作的效率。 安全性和保密性原则 坚持安全性和保密性的原则。遵循相关信息安全标准，建立切实可行的安全保护和保密措施，以及对计算机犯罪和病毒的防范能力，确保数据永久安全。计算机信息网络应有很强的安全防卫机制。系统应提供多方式、多层次、多渠道的安全保密措施，防止各种形式与途径的非法侵入和机密信息的泄露，保证系统中数据的安全。 稳定性和可靠性原则 系统建成并投入使用后，将成为国防数图日常工作不可缺少的业务支撑系统，系统不稳定的后果是难以想象的。因此必须从系统设计方案、业务架构设计、应用架构设计、技术架构设计、系统实施、项目管理、培训服务等环节精心准备与考虑，通过各个环节的有效监控与管理，使得整个系统顺利上线并进一步大范围推广，要求系统故障发生的可能性尽可能少，影响尽可能小，对各种可能出现的紧急情况要有应急的工作方案和对策。 灵活性和可扩充性原则 要实现可扩充、易维护及易操作。应