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管理才能發展QA 編號 題????　　目 1 如何提昇員工向心力，以增進工作效率？ 2 如何化解部屬間的衝突 ？ 3 如何身先士卒，領導員工開疆闢土？ 4 如何適當分配工作 ？ 5 如何讓員工體認公司的立場？ 6 對於個性已定型、本質學能有限的員工，該如何協助其自我提昇？ 7 如何引導、改善，讓部屬減少抱怨並遵循公司的方向、政策？ 8 於適任的前提考量下，如何讓部屬能勇於承接任務？ 9 面臨〝僧多粥少〞的情況，該如何培養部屬提昇成長？ 10 針對“不擅處理壓力問題”的部屬，如何引發其能力，避免其弱點？ 11 如何敦促部屬有困難就要去解決？ 12 當部屬對工作的看法只是交差了事時，如何使他變成把事情做好？ 13 天下無不能用的人，此話當真？ 14 如何帶領基層主管提出問題，解決問題？ 15 如何協助部屬調整積習已久的工作態度，使部屬更具活力？ 16 新上任主管如何讓部門內資深經驗豐富的部屬貢獻其所知？ 17 如何讓無法量化其工作績效的基層人員，願更積極學習及成長？ 18 E世代的年青部屬其特徵為何，主管應以何種方式來對待他們？ 19 如何對待平庸的部屬？ 20 雖部屬潛力欠佳，但尚堪用時，且無其他人可用時，如何解決？ 21 主管應如何培養「目標導向」的意識與能力？ 22 指派部屬一份新的工作，部屬卻不願接受時，該如何解決？ 23 主管要如何來觸發部屬的動機，使他們積極發揮潛能？ 24 當部屬工作量超越負荷時，主管是否須自己去分擔部份工作？ 25 如何激發團隊士氣？ 26 如何強化團結及向心力？ 27 主管與部屬之間的關係，就工作而言，是分工、合作、抑支援？ 28 主管不但要擅於「激勵」，還要有「觸發動機」的能力，為什麼？ 29 主管如何做到不埋沒部屬的能力與才幹？ 30 要做個成功的主管，應該擁有那些特質呢？ 31 如果你不具備做個有成效、有績效主管應有的特質，該怎麼辦？ 32 主管要獲得理想的地位，該怎麼做呢？ 33 一個傑出的工作者，當上主管後，卻會失敗，為什麼會這樣呢？ 34 對心態上被動、消極的部屬，你要怎麼做才能使他們竭盡全力呢？ 35 激發部屬工作動力的最大障礙是「阻塞」，主管該如何清除阻塞？ 36 對於部屬的錯誤，主管應該持什麼態度？用什麼辦法來糾正呢？ 37 主管在派發工作給部屬時，應該要做怎麼樣的指示呢？ 38 主管對部屬的訓練有著無可旁貨的責任，如何能使主管樂於訓練其部屬呢？ 39 問題主管，會造成問題部屬，怎樣的主管是問題主管呢？ 40 什麼是教導、訓練部屬的正確要訣？ 41 只指示工作的目標，不教導工作的方法，這是正確的原則，但是為什麼很多主管做不到？ Q: 如何提昇員工向心力，以增進工作效率？A01: 一、領導力＝向心力 1. 領導力＝領導者的風度與雅量 2. 領導者的雅量＝追隨者的勇氣 3. 風度：領導者經營與管理事業的理念與修養（一個人的風度，即界定世人對他的看法和期望） 4. 帶人：透過待遇與福利 5. 帶心：樹立典範，是得到員工的心的最佳途徑 二、五大要素 1. 對任務或目的的共識 2. 擁有明確可及的目標 3. 經常給予客觀的回饋 4. 樂於給予正面的鼓勵 5. 適時給予支持和協助 三、五大準則 1. 不要否定部屬，即使你不同意他們的看法和立場 2. 傾聽部屬說，並極力設法了解他們 3. 以體諒的心告訴部屬實情 4. 體會部屬的善意 5. 肯定部屬內在的優點Bake Q02: 如何化解部屬間的衝突？ A: 一、處理衝突，不是干預。 二、部屬把時間與精力花在跟別人爭執上面，會影響到他們的工作。 三、主管應將衝突帶到檯面上，讓大家能檢討、研究，並加以解決。 四、當衝突暴露出來之後，應讓當事人充分討論，直到有各（雙）方都同意一個解決辦法為止。 五、一開始，分別找他們來談，告訴他們，他們的爭鬥使單位的工作推動受到影響。 六、在跟他們談過後，如果再看到他們吵的時候，就不要忍耐了。 七、如果他們仍舊吵鬧不休，你可能就要弄走一位，或乾脆兩位都弄走。Bake Q03: 如何身先士卒，領導員工開疆闢土？ A: 一、對所有的主管而言，最需要的第一種能力，是所謂的「目標指向力」。 二、主管要能自動自發，尋求部門的根本問題，擬定「到何時」、「達到什麼程度」的工作目標，下定決心推進工作。 三、主管應把自己的全部心力灌注在事業上。要有工作至上的觀念，而最為關心的則是工作的成敗。 四、主管決不該仰賴他人的指揮，必須要能認清自己所負的使命，從而為自己訂出具體的工作計劃和目標。 五、企業的一切行動，始於主管所做的決策。主管成功的第一步，即決策。 六、每當主管做決定時，就是在扮演主宰者的角色。 七、處於今日變動難測的時代，主管應有大膽猜測