N1-TRN-IPQC-007 新QC七大手法运用.ppt

新QC七大手法运用 前 言 1977年由日本科学技术联盟所整理综合出来并提倡的新七大手法，并开始在企业中推行实施。 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会，并命名为「品管新七大手法」，且将QC手法开发部会，改组为「新QC七大手法研究会」。 1979年举办第一次的「新QC七大手法」研讨会。 QC七大手法回顾 特性要因图---寻找引发结果的原因 直方图---展示资料的分怖情况 散布图---展示变数间的线性关系 柏拉图---确定主导因素 查检表---收集、整理资料 管制图---识别波动的来源 层别法---从不同角度层面发现问题 何谓新QC七大手法(N7)? 1.整理语言资料的手法表示事实的语言称之为语言资料将语言资料整理成图形 2.组合成能解决问题之形式的手法将繁杂问题整理成可着手解决的形状，即易整理、易计划，且易让他人理解，而可得到协助。 3.以团队来充实计划的手法需要有关系者共同协力解决问题共同思考、集结个人情报，将智慧凝聚起来 4.新QC七大手法与QC七大手法，是相辅相成，而不是替代的。 QC七大手法--------大量数据资料----问题发生后的改善 新QC七大手法-----大量语言资料 ----问题发生前的计划、构思 新QC手法与QC七手法在图形语言论对比 新QC七大手法有哪些? N7和我有关系吗?我需要它吗? 1.为何无法使顾客满意?(关联图、KJ法、系统图) 2.减少四大件特性值变异(关联图) 3.新产品导入量产推进计划(箭头图法) 4.如何降低Fall-off Rate?( 关联图) 亲和图(KJ method ) 何谓Affinity diagram亲和图(A型图解)? 从混沌状态中，将事实、意见或创思有关的语言资料收集起来，再依收集的语言资料之相互亲和性(情动反应、身体反应及行动)加以整理的方法。 亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的。 亲和图 何时需要亲和图法呢?? 讨论未来的问题，ex.5年后的全面品管将如何… 讨论未曾经验之问题，ex.新产品、迈入新市场 以往不太重视的问题，要以另一个角度重新评估 亲和图的种类 - 人亲和图 - 团体亲和图 亲和图实例(沐浴乳的改善方案) KJ法的制作步骤 步骤1 题目的决定 a.混沌不清的事实 b.企图将自己想法或小组想法整理出来 c.打破原来观念重新整理 步骤2 语言资料的收集 利用Brain Storming法(BS法)来收集语言资料，先写于白纸上。 个人思考法(回忆、反省) * [ BS法的基本法则 ]直接观察法 1.严禁批评 文献调查法 2.发言之自由 面谈调查法 3.欢迎多数之提议 团体思考法(BS，小组讨论) 4.归纳与改善 亲和图的制作(KJ法) 步骤3 重新确认修正语言资料 全体人员都要了解资料之意义，并将不甚合适的表现语言，意思模糊不清及具有 多种解释的语言资料，重新改写成更为明确的语言资料。即使用描述「完整的一 件事」、「因+果」来表现。 步骤4 语言资料卡片化------资料卡。 步骤5 卡片汇集分群 将资料卡充分混和，再依序摊开。找出两张因最有亲近感(「完全相同」、「相 近似」和「感觉相同」)的资料来。 (不可有勉强加以归类的情况) 步骤6 亲和卡形成 将两张资料卡上的记载，归纳成一张新的资料卡(亲和卡)。 (不可加一些原来没 有记载在就卡上的资料进去，并确实避免使记载流于抽象化。) 步骤7 资料束产生 将亲和卡及两张旧卡合成资料束，视为一张卡片，再放到卡片群中。 步骤8 亲和程度由高至低 反覆步骤5 ~ 7的动作，以语言资料的亲近感(即亲和性或密切性- affinity)，直 到全部卡束只剩下约五束 以下为止。(必要时，亦可将一片未成束的资料视为一束 资料卡看待。) 几乎相同相似接近有关系就广义上有共通性 在其背后有某些牵连似乎在某处有些关联 步骤9 以亲和图构造的形式，决定出全部卡束相互间之位置关系。(认为最重要 的群组，应放置于大张底纸的中央部分。) 步骤10 去除回形针并决定其全体的配置情形。 步骤11 绘