《组织行为学》课件PPT 8 情绪与心境.pptVIP

情绪 – 为什么组织行为领域很少关注情绪 理性的神话 人们试图创立的组织是排除情绪的，特别是科学管理理论的兴起，工作中的一个协议就是抑制情绪。 任何情绪对组织都是有害的 人们对情绪的讨论主要集中在强烈的负向情绪上，它阻碍了员工的有效工作能力并会降低员工的工作绩效。 情绪 – 为什么组织行为领域很少关注情绪 俞敏洪说：“我们每天生活在不同的社会和群体中间，夫妻之间也要控制自己的情绪，人与人之间打交道也要控制自己的情绪。凡是控制不了自己情绪的人都是做不了大事的，就像张飞和关羽，他们虽然有才华，但是都是控制不了自己，最后出事儿了。而刘邦，大家都没有听说过他生气，所以说如果刘邦没有控制自己的能力，就不会有汉朝的400年的历史。所以控制情绪不是老谋深算，也不是狡猾，是自己坚韧的体现。” 情绪和心境 情感(affect) 人们所体验到的所有感情，包括情绪和心境两部分。 情绪(emotion) 是一种强烈的情感，直接指向人或事物。 心境(moods) 是一种比情绪更弱并且经常(虽并不总这样)缺乏背景刺激的情感。 情绪维度 基本情绪 快乐\惊奇\害怕\悲伤\愤怒\厌恶 情绪的生物学解释 由大脑系统产生，始于大脑的边缘系统 情绪强度 人格 工作需求 情绪频率与持久性 情绪发生的频率 情绪会维持多久 情绪功能 理性思考的重要