XX公司营销管理体系部门职责与管理制度等.doc

XX公司营销管理体系部门职责与管理制度等.doc

  1. 1、本文档共82页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
XX公司营销管理体系部门职责与管理制度等

XX公司营销管理体系 部门职能 营销中心 部门名称: 营销中心 上级部门: 总经理 下级部门: 产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处 部门本职: 市场营销 主要职能: 产品市场调查、研究、分析。 产品品牌的塑造与宣传。 各种营销政策的制订与下达。 营销渠道和销售网点的建立与完善。 代理商的选择和更换评审。 工业品销售。 润滑油销售。 分散剂销售。 精细化工、密封件销售。 产品销售的统计与配送,回收销售结算货款。 售前、售中与售后服务。 办事处的管理。 部门职能 产品市场部 部门名称: 产品市场部 上级部门: 营销中心 下属岗位: 市场调研员、信息管理员、平面设计员 部门本职: 产品市场调查研究。 主要职能: 建立企业内部、外部营销信息系统。 调研企业产品市场和竞争对手,并对其信息进行收集、分析、评价,形成产品市场营销情报,传送相关部门。 组织开发新的产品市场。 制订营销策略建议,确定营销机会和问题。 产品广告、促销和维系公共关系方案的拟订、组织实施及其效果的评估。 对公司产品进行市场定位。 规划产品系列,提供市场产品需求及相应产品开发决策信息。 塑造、展示产品品牌。 产品外包装设计。 评估、选择产品销售渠道。 协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 监督客户服务满意度水平。 监督营销政策规定的市场秩序。 指导和监控办事处的营销活动。 部门职能 工业品销售部 部门名称: 工业品销售部 上级部门: 营销中心 下属岗位: 销售经理 部门本职: 精细化工产品、密封件销售。 主要职能: 实施公司产品销售计划和方案,完成销售任务,回收销售结算货款。 对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。 协助产品市场部进行产品的整体规划。 与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。 协助产品市场部实施公关、促销活动。 协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。 协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 指导分销渠道的销售业务。 协助新产品开发工作。 部门职能 技术服务部 部门名称: 技术服务部 上级部门: 营销中心 下级岗位: 技术服务工程师、800服务员 部门本职: 为客户提供售前、售中和售后技术服务 主要职能: 满足客户售后的技术服务需求。 对客户进行产品及相关应用的培训。 及时处理客户投诉和争议。 产品市场调研,及时了解客户需求动态。 跟踪调查和分析客户使用产品目的和环境。 工业品配套方案的策划、设计和实施。 协助销售部销售工作,提供产品技术支持。 建立、保管客户技术服务信息数据。 定期进行客户回访,密切客户关系。 协助产品市场部新产品开发和现有产品改进工作。 协助行政中心培训企业员工专业知识技能。 部门职能 润滑油销售部 部门名称: 润滑油销售部 上级部门: 营销中心 下属岗位: 销售经理 部门本职: 车用润滑油、工业润滑油销售。 主要职能: 实施公司产品销售计划和方案,完成销售任务,回收销售结算货款。 对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。 协助产品市场部进行产品的整体规划。 与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。 协助产品市场部实施公关、促销活动。 协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。 协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 指导分销渠道的销售业务。 协助新产品开发工作。 部门职能 中心营业室 部门名称: 中心营业室 上级部门: 营销中心 下级岗位: 中心营业员、销售内勤、配送主管 部门本职: 销售后勤及配送服务 主要职能: 编制、汇总产品年度、月度销售计划。 接受和汇总销售订单。 安排客户货物配送事宜。 建立、维护客户信息。 审查客户资信。 审核、保管销售合同。 接受客户各种咨询。 统计分析订货、发货、结算回款状况,定期编制报表。 监督考核销售渠道日常运作。 部门职能 办事处 部门名称: 办事处 上级部门: 营销中心 部门本职: 办事处所辖范围的市场营销、产品销售和客户技术服务 主要职能: 完成公司分配的年度销售计划。 办事处产品销售的资金回收。 开拓当地的产品市场、分销渠道。 处理客户的投诉和争议。 为当地客户进行售后技术服务。 为当地客户进行售前产品培训。 协助产品市场部组织当地公司品牌、公关、广告和促销等工作。 处理所辖区域地方关系和社会公益事务。 搜集办事处驻地和所辖区域的销售信息、市场信息和竞争对手信息等。 制订、统计销售信息数据报表与资料。 建立、保管客户资信、客户技术服务信息数据档案。 岗位描述 营销总监 岗位名称: 营销总监 直接上级: 总经理 直接下级: 产品市场部经理、工业品销售部经理、车用油销售部经理、中心营业室主任、技术服务部经理、办事处主任 本职工作: 市场营销分析、计划、执行和控制管理 直接责任: 日常

文档评论(0)

almm118 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档