商户季度工作分析报告.docVIP

商户季度工作分析报告 一、1季度整体业务发展情况 团队指标完成情况 截止3月底，累计发展有效商户**户（折户），收单及消费回佣收入1070.69万元，分别完成1季度计划的**%、**%；品牌特惠商户累计发展15户，营销策划活动6项，特惠本行卡消费增长额29089万元，分别完成1季度计划的**%、100%、**%；公积金营销累计1212户，完成1季度1500户任务的80.8%。 1季度各项业务指标完成情况比去年4季度有不同程度的下降，其中全行商户交易量、全口径收入、特惠本行卡交易量下降幅度分别为：- 93%、- 11.76%、- 4.13%；而引起整体指标（以全口径收入为例）下浮主要商户类型有： 酒店类，下降- 18.91%；MIS类，下降-24.49%等。 （二）业务发展中存在的问题 20**年1季度业务发展整体情况基本呈下降趋势，主要原因如下： 收单方面： 一是系统频繁升级，特别是1月23日晚上7点-10点30左右、3月26日晚上10点-27日凌晨6点，2次时间较长的系统升级造成商户投诉不断，给我行带来不利影响，造成中间业务收入下降。二是PGS、外卡网络3-D等新业务一直停滞不前，使我行业务发展处于被动地位，不能很好地与他行竞争。三是收单收入与交易量增长不成正比，原因是收单收入市场竞争激烈，费率降低，收入的增长速度远远低于收单量的增长。四是年初团队重新组合给商户维护带来一定影响，