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创意装点生活 《家居照明终端培训手册》之导购员培训 序 优秀导购员不是天生的，是通过学习、实践成长起来的。 针对灯饰终端现状，应广大经销商要求，冠华家居事业部在收集大量的资料和实践的基础上，编写了这本书，它是一本终端导购人员培训教材。 本书主要参考了《导购营业员十项全能训练》、《销售与市场》第243期、《购买的真相》、《影响力》等，并借鉴了大量的关于“导购培训”的网络文章，且编者来自实践的观点也渗入其中，使本书的编写完成，特别要感谢家居市场人员做出的努力。 经历有限，望各位同仁斧正。 1 创意装点生活 《家居照明终端培训手册》之导购员培训 目 录 第一章 导购员的职业素质4 一、导购员的职责---------------------------------------------------4 二、导购员的必备素质-----------------------------------------------6 态度-------------------------------------------------------------6 知识-------------------------------------------------------------8 技巧 ----------------------------------------------