在人民财产保险公司的暑期实践.doc

实践总结 这次大二的暑假，我有幸到中国人民财产保险股份有限公司马鞍山市分公司理赔中心进行了为期一个月的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，真正的接触到了知识在具体实践中的应用，在工作中，如何去待人接物，收获良多，受益匪浅。现在对这这一个多月的实习进行一下小结，以及分享一下实习经历。 首先介绍一下我实习的公司——中国人民财产保险股份有限公司PICC 在1949年10月20日，中国人民保险公司在成立，标志着中国保险事业掀开了新的一页。1999年1月18日，中保财产保险有限公司继承人保品牌，更名为中国人民保险公司。2003年7月19日，经国务院批准，中国人民保险公司重组后更名为中国人保控股公司，并同时发起设立了中国内地最大的非寿险公司-中国人民财产保险股份有限公司和首家保险资产公司-中国人保资产管理有限公司。2003年11月6日，中国人保财险作为内地金融机构海外上市第一股――中国财险(上市代码2328)正式在港挂牌交易，由此拉开了内地金融业进军海外资本市场的序幕。2005年，中国人民保险股份有限公司(简称人保健康)、中国人保寿险有限公司(简称人保寿险)、中元保险经纪有限公司(简称中元经纪)、中盛国际保险经纪有限公司(简称中盛国际)等四家子公司成功开业。2009年9月24日，中国人民保险集团股份有限公司召开创立大会，于27日获得中国保监会关于整体改制、公司章程等事项的批复，28日获得国家工商行政管理总局《准予变更登记通知书》，为中国人民保险集团股份有限公司颁发新的营业执照，这标志着中国人民保险集团股份有限公司正式诞生。公司经营理念是人民保险，造福于民等。凭借综合实力，中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。2011年7月7日晚，美国《财富》杂志发布了2011年世界500强企业最新排名，中国内地保险企业有、中国人保、中国平安、中国人保集团4家上榜。其中，中国人保是既2010年来连续第二年入榜，以年营业收入325.79亿美元排名第289位。中国人寿、中国平安、中国人保分别排名第113位、第328位和第467位。2012年10月，中国人民保险公司在财政部2011年度绩效评价中荣获“优（A类AAA级）”的最高评级，成为国内保险业唯一一家获得该评价的公司。 二、主要实习内容 中国人保财险目前最主要的业务就是车险，车险几乎占了人保财险91%以上的业务，当初在安排实习任务时领导为了让我们了解更多的保险业务，几乎每个部门都让我们实习一个星期，我主要在理赔中心的理算部、二级调度部门、销售中心的前台销售、人伤部门等多个部门实习。 （一）、理算部 主要进行了在理赔系统填写领款人信息、录入完成的赔案基本信息，进行单证收集，存档。当然，也做了很多盖章、跑腿、复印之类的杂活。理算实习工作是繁琐的，需要用心和细心，办公室的准同事们很关照我，给了我很多指引和帮助，让我在弄懂细节事项的同时提高了工作效率，并且减少了很多错误。最初是汤姐教我，汤姐还要前台的工作，换任姐教我，帮忙录入赔案，接入新的案子。记了好多东西，刚开始录入的信息的速度还很慢，后来就越来越快。干好一份工作，很不容易，任姐老是说我要是有八只手就好了。 、二级调度部 刚刚开始了解这个最忙的部门，作为调度员的萍姐，一天都忙着接案子，通过电话、短信、腾讯通来调度外勤人员。这里男同事最多，钱军老总最爱抽烟，他一抽烟，我就在想烟雾警报器怎么不管用了呢？刚发生车险，一旦报案，系统调出信息。如果是两车相撞，案件发生后，车主应该先报警，让警察来评定是谁方责任，如果双方都在人保有保险，负主要责任的一方来赔付。如果车主的车子因停放被划，报案人只能得到70%的赔付金额，车辆在定损前不能维修，定损的地点有开发区定损中心去定损也可以由外勤人员来定损。如果车子受损不严重，直接去快赔中心，快赔中心在汽车城快速理赔中心雪弗兰4S店旁边工作时间在8点到5点，车子损伤后，由公司派外勤人员进行拍照，查看现场，定损等事情。每天都有好多补报案的人，这比较麻烦，要马主任签字。如果出险人伤，要到事故大队去处理，要求提供伤者的病例、费用清单等发票，这由人伤那边的工作人员具体跟进。 销售部 我主要做一些简单易学的工作，前台接待，顾客来到时，我起身问好，询问顾客是否是来办保险的，因为销售在一楼，理赔在一楼，理赔的顾客有时候会到销售部。人多的时候，请顾客喝茶，静心等候。帮忙问顾客带齐证件了吗，办车辆保险，需要身份证，驾驶证，行驶证。其他的工作就是核对银联对账单与系统凭证、发票，发票和保单批单等都是由保险出单员每天拿回财务部，然后我进行分类整理核对并盖章，对符合要求的发票以及作废的发票进行排序，