地黄叶总苷对慢性肾小球肾炎患者的疗效分析-四川美大康药业股份.PDFVIP

护理人员职业压力调查及柔性管理效果分析 杨丽维 (云南省红河州红河县人民医院．云南红河州661000) 摘要：目的调查分析护理人员的职业压力现状，探讨柔性管理护理人员的作用。方法采取问卷调查的形式分析我院护理人员职业压力产生的原因，提出对应的人 性化管理策略，观察柔性管理前后的效果。结果护理人员职业压力来自社会、职业、护士个人三个方面。社会地位低、无职业尊严以60．71％排在第一位．其次是劳动 强度大(5179％)，工作环境特殊、风险大(48 护患纠纷(0．89％)明显低于柔性管理前沿(PO．05)。结论对护理人员实施柔性管理后，可明显提高护理人员工作积极性，促进护理人员身心健康，减少护患纠纷， 提高临床护理质量。 关键词：护理人员；柔性管理；职业压力：护理质量 随着社会的发展与进步，人们对健康的需求越来越高，对医疗、护理质量的要求也不 2．2柔性管理后护理人员T作态度与T作质量比较实施柔性管理后．护理人员的职业满 断增加。由于长期偏见，社会上始终存在看不起护士．认为护士是低贱的职业，许多患者正 意度(78．57％)、工作积极性(86．61％)明显高于柔性管理前；护理差错(089％)、护患纠纷 是抱有这种思想，所以在医院看病过程中对护士呼来唤去，严重影响护士，造成许多人不 (0．89％)明显低于柔性管理前沿(P0．05)。见表2。 愿当护士．医院普遍存在护理人员青黄不接现象。即便在岗的护士．也存在工作压力大．工 裹2 柔性管理后护理人员职业满意度殛工作积极性比较【n《％)】 作强度高而不安心护理工作．进而产生职业倦怠11。I。我院护理部通过调查护理人员压力产 时问段 例数(n) 职业满意度 工作积极性 护理差错 护患纠纷 生的根源，配合柔性管理．极大地调动了护士1二作的积极性，临床护理质量也得到进一步 柔性管理前 1 12 61(54．46)85(75．89)4(357) 3(268) 提高。现将具体结果报告如下。 柔性管理后 1 12 88(78．57) 97(86．61) 1(0．89) 1(0．89) 1资料与方法 3讨论 1．1一般资料研究对象为2011年lO月～2012年12月。接受我院“护理人员人性化管理”护理人员是一个医院的形象和窗口，是医院成员不可或缺的组成部分。但由于社会上 措施的护理人员共86名。均为女性，年龄20～42岁，平均(263±245)岁；分别来自本院急 的某些偏见、医院”医疗独尊”现象的存在、医护收入的差距，使护理人员的社会地位得不 诊科、门诊注射室、及内、外、妇、感染等各科室。 到尊重．造成护十缺乏工作积极性．没有职业成就感；随着医疗改革的发展，以”患者为中 1．2方法 心”的医疗模式使患者对护士的要求更高…．患者维权意识的增强．也加重了护十的心理负 1．21调查方法采用无记名问卷调查的方式．调查总结护理人员的主要职业压力；征集缓 担和工作压力；护士人员编制不足，岗位严重缺人．加大了护士的T作强度．同时也为护患 解压力的建议和方法，并结合主要压力源，制订具体、科学的管理措施。 纠纷埋下隐患，降低了整个护理质量。 1 2．2干预措施在护理人员管理中实行人性化管理模式，包括扩大护理人员的编制设置， 如何加强护理人员管理．缓解护理人员职业压力，是医疔事业发展中必须面对的问 减轻护理人员的劳动强度；组织各种形式的理论及实践学习，加强业务能力的培训；利用 题。我们在具体工作中．对护理人员提出人性化管理模式。①营造和谐的丁作氛围，给予 讲课等形式锻炼护士的语言表达能力．提升医护、护患沟通技巧9I；开展法律讲座．增强法 护理人员必要的关爱．让她们感到职业尊严，提高职业满意度；②用奖励机制调动护理 律意识及自我防护意识：利用网络形式建立”护士工作站”，让年轻的、不愿意当面说出心 人员的工作