口碑营销成木门企业亟待突破的营销新方式.doc

口碑营销成木门企业亟待突破的营销新方式 在市场需求强烈呼声中，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力受到了其它行业的认可和重视。口碑的传播内容也被赋予了消费者使用过后的感受，特别是在中国木门行业关注度小的市场境遇下，通过一个消费者的使用感受传递给十个人，百个人，甚至千家万户。如此不花一分广告费就得到了大量顾客，这就是口碑营销所具有的巨大魅力和能量。 木门市场风生水起口碑营销或大有可为 事实上营造口碑的过程和方法就是口碑营销。口碑营销把散乱的、琐碎的评价进行规范和管理，为企业营销战略服务，以达到相应目标。当然口碑不是空穴来风，它是一系列营销活动的最终成果，从产品质量、服务到营造体验环境，从宣传的手段和切入点到售后服务，以及相关的一系列的措施，每一个环节都关乎到口碑的流传。所谓一环紧扣一环，步步为营，步步赢。 口碑营销的特点及其产生路径 作为一种营销方式，口碑营销也是与人共享信息、意见和观念的过程，这种共享即交流，能够给人们带来较深的满意度。这种满意度的传播对于众多的木门商家而言，是至关重要的销售信息。由此，我们也不难发现口碑营销的一大特点，那就是销售信息来源渠道的互通效率与可信度较高。 由于口碑传播的独特性不同于传统的信息单向流动。在信息化高度发展的今天，木门消费者每天都会接触很多的关于木门品牌的信息，而这些庞大的信息量常常让消费者踌踌满志，选这个品牌也好，选那个品牌也觉得不错。这个品牌优惠不少，那个品牌也同样节省许多。在这种交织情况下，若是其中一个品牌获得了该消费者身边人员的口碑相传，订单一定就会稳稳当当的签下。 第二点就是口碑营销的独立性与非商业性。独立性是指口碑的传播者是家居品牌自身的消费者，而并非卖场营销人员。这种特殊的人际关系，决定了口碑传播者的行为的非商业性。正是由于口碑传播的非商业性与独立性，使得他们对品牌产品、服务或品牌形象的评价是相对客观的。这也为消费者做出购买决定提供了第三方的美誉支持。 第三，口碑营销针对性强。当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑之后，就会被广为传诵。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系，这样信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，形成良好的沟通效果。这对于中国木门行业特定的消费者而言，真正做到了有的放矢。 当然，一个都会有其两面效应。口碑营销亦是如此。有正面的信息传播，也会有负面的口碑相传。中国的古话有说，好事不出门，坏事传千里。因而在木门口碑营销的过程中，对于负面口碑的管理就显得尤其重要。 在市場需求強烈呼聲中，口碑營銷作為一種低成本、高效力的營銷手段，其感染力和影響力受到瞭其它行業的認可和重視。口碑的傳播內容也被賦予瞭消費者使用過後的感受，特別是在中國木門行業關註度小的市場境遇下，通過一個消費者的使用感受傳遞給十個人，百個人，甚至千傢萬戶。如此不花一分廣告費就得到瞭大量顧客，這就是口碑營銷所具有的巨大魅力和能量。 木門市場風生水起口碑營銷或大有可為 事實上營造口碑的過程和方法就是口碑營銷。口碑營銷把散亂的、瑣碎的評價進行規范和管理，為企業營銷戰略服務，以達到相應目標。當然口碑不是空穴來風，它是一系列營銷活動的最終成果，從產品質量、服務到營造體驗環境，從宣傳的手段和切入點到售後服務，以及相關的一系列的措施，每一個環節都關乎到口碑的流傳。所謂一環緊扣一環，步步為營，步步贏。 口碑營銷的特點及其產生路徑 作為一種營銷方式，口碑營銷也是與人共享信息、意見和觀念的過程，這種共享即交流，能夠給人們帶來較深的滿意度。這種滿意度的傳播對於眾多的木門商傢而言，是至關重要的銷售信息。由此，我們也不難發現口碑營銷的一大特點，那就是銷售信息來源渠道的互通效率與可信度較高。 由於口碑傳播的獨特性不同於傳統的信息單向流動。在信息化高度發展的今天，木門消費者每天都會接觸很多的關於木門品牌的信息，而這些龐大的信息量常常讓消費者躊躊滿志，選這個品牌也好，選那個品牌也覺得不錯。這個品牌優惠不少，那個品牌也同樣節省許多。在這種交織情況下，若是其中一個品牌獲得瞭該消費者身邊人員的口碑相傳，訂單一定就會穩穩當當的簽下。 第二點就是口碑營銷的獨立性與非商業性。獨立性是指口碑的傳播者是傢居品牌自身的消費者，而並非賣場營銷人員。這種特殊的人際關系，決定瞭口碑傳播者的行為的非商業性。正是由於口碑傳播的非商業性與獨立性，使得他們對品牌產品、服務或品牌形象的評價是相對客觀的。這也為消費者做出購買決定提供瞭第三方的美譽支持。 第三，口碑營銷針對性強。當一個產品或者一項服務形成瞭良好的口碑之後，就會被廣為傳誦。口碑傳播形式往往借助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系，這樣信息的傳播者就可以針對被傳播