丰田精益A3报告撰写方法及实践培训课件.pptx

一页纸报告——丰田精益报告方法二〇一四年五月一、背景解决问题的能力是区分企业强弱的关键之一人们对问题的分析和解决过程就是管理发展的历史8D ——福特丰田问题解决法长安汽车管理FMEA的研究与应用长安汽车问题管理办法——“碎石法”为什么-为什么分析法——《丰田生产方式》鱼骨图——QC……框架模型工具问题整改黑皮书——悦翔变速器异响 报告中指出： 悦翔售后变速器异响问题长期居高不下，售后千台车维修频次，单车维修成本高，客户投诉不断，影响悦翔整车质量口碑。 为什么问题长期得不到解决？原因分析工作效率低没有系统分析问题的习惯问题长期得不到解决执行力差没有时间有没有简单实用的管理工具？缺乏积极性、责任感没有人解决不知道该如何合作、推进工作职责不明确不知道怎么解决缺乏有效交流的工具部门壁垒解决方法——专注、简单与可视化的沟通工具沟通标准化运用标准化的沟通格式表达复杂想法的规范化流程一页纸报告1提升沟通效率内容精简化 一页纸就可以呈现所有内容，改变以往大量的ppt2问题可视化包含文字、图表与数据将这一页纸粘贴在墙上，可以实现可视化管理，这是有效沟通的关键3二、“一页纸报告”的基本概念定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。Step1 明确问题 Step4 把握真因Step2 分解问题Step5 制定对策Step6-7 评价结果，巩固成果 Step3 设定目标“一页纸报告”的特点：逻辑清晰、重点突出、一目了然1用一张纸即可展现问题解决整体“过程” ，是丰田公司的核心沟通工具 2是人才培养、员工成长的重要工具一页纸报告是一张逻辑清晰、要点突出的“一目了然”的资料4可以促进上下级之间的有效沟通，便于上司有针对性的指导3“一页纸报告”是PDCA、碎石法的具体运用，是简单实用的汇报工具解决问题的工具“一页纸报告”中所包含的模块完整体现了PDCA或碎石法解决问题的框架和结构编写“一页纸报告”能帮助系统地、逻辑地分析、解决问题并进行后续的追踪培训问题解决能力的方法通过学习如何编写“一页纸报告”来掌握和巩固PDCA或碎石法的问题解决方式及步骤学习如何编写“一页纸报告” 也可以培养利用“一页纸报告”简洁但系统地交流问题解决过程的能力根据侧重点和遵循PDCA循环的程度的不同，“一页纸报告”主要体现为三种类型应用最广泛一页纸报告的分类解决问题的“一页纸报告”建议提案的“一页纸报告”汇报成果的“一页纸报告”报告的主题形式和关注焦点关于质量、成本、交付、安全、产能和其它方面的改进政策、决策、流程等管理方面的改进提案或需要大量人力财力投入的大型项目总结汇报解决问题或建议提案的“一页纸报告”提出并实施后的改进成果报告的编写人员全体公司员工经理或具有一定经验的员工新员工或资深经理报告的分析方式强调通过定量或定性的分析找出问题的根本原因在进行了结合了定量和定性的现状分析后提出的改进提案分析的篇幅较少，而更关注验证假设和行动措施的效果报告的优点简明的阐述了问题的表现、原因、解决方案和改进成果突出问题的原因分析及其对重要性和影响突出问题解决的成效及带来的效果123解决问题的“一页纸报告”依据PDCA循环来实施改进和验证结果，而其余两种“一页纸”报告形式则是有所侧重的选择某些PDCA环节来汇报问题三、三种类型的“一页纸报告”都有各自相对固定的内容及标准的结构，统一了沟通交流的模式解决问题型汇报成果型建议提案型背景现状目标提案根源分析分析评估其它提案对策计划制订效果确认尚未解决的问题后续工作实施时间表动态化管理工具第一种类型——解决问题型“一页纸报告”主要结构图报告主题 — 客观地描述报告中出现的案例和解决的问题背景回顾 — 记录对于理解问题必要的背景信息报告主题背景对策现状描述及问题陈述 — 描述产生问题的系统或流程的关键要素对策建议 — 提出解决根本原因的方案现状效果确认检查/确认效果 — 检查方案是否有效得达成了预先设定的目标目标目标陈述 — 设定执行之后项目成功与否的评价标准后续工作后续工作 — 记录下一步行动，以保持系统的改进或进一步完成未完成的工作根本原因分析根本原因分析 — 层层分析，直到找到导致问题的根本原因丰田认为解决问题的“一页纸报告”是产品开发系统内交流产品开发知识经验的“流”，如果没有按照这种方式记录，那么知识就很难继承下来背景1记录问题产生的背景情况要点主要内容尽量使背景的内容清晰，并多采用图表的形式使其可视化确定目标听众，针对性地写下背景情况提供必要的信息，帮助听众了解情况，使其能够理解之后的内容接受这个话题如何与公司的目标相关联记录其他能帮助听众了解该问题重要性的信息，如历史数据，日期，名字等记录有助于理解问题严