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任务5 赔 案 缮 制 教学目标 （1）能够按照索赔流程进行索赔； （2）能够明确索赔时需提供的材料； （3）能够进行赔款理算； （4）能够进行赔案缮制； 单元一 、任务分析 承保→报案→查勘→定损→核价→单证收集→赔案缮制 ★单证收集 二、赔案缮制的特性 1、赔案缮制的技术性 缮制人员对保险专业知识和定损技术应用的审核技术； 缮制人员的文档整理技巧； 装订“三针引线法” 2、赔案缮制的规范性 理算的规范 简述承保情况 阐述出险经过、原因、证据分析、确认保险责任和保险时效 确认损失方式、损失项目、列明清单、以数学公式的方式进行确认 确认赔偿总金额 单证使用的规范 装订的规范 3、赔案缮制的完整性 理赔信息的完整性 单证的完整性 4 赔案缮制的整洁性 单证整洁 装订整洁 卷面整洁 单元2 车险的索赔 能力目标： （1）能够描述保险公司在保险事故中的角色； （2）能够简要描述被保险人的索赔利益； （3）能够按照索赔流程进行索赔； （4）能够明确索赔时需提供的材料； 一 、保险公司在保险事故中的角色 保险公司负有先行赔偿的义务； 受害人以侵权诉讼时，可以将保险公司列为被告； 赔偿责任： 机动车发生交通事故，过错一方承担责任；按照过错比例承担