阅读材料9-算算培训的成本收益账.docVIP

阅读材料9――算培训的成本收益账 现代人力资源管理思想认为，员工的培训开发不是简单的成本支出活动，而应视其为一项意义重大的投资活动。因此，世界范围内企业培训支出呈快速上升趋势，培训活动产生的费用是企业总成本的重要组成部分，花得值与否关系到管理效能的高低，所以培训的成本收益账不能不算。在严格界定培训的成本项目和相应的货币价值变动关系后，通行的投资项目评估方法可对培训收益进行测算。按照测算在管理流程中的时间点，一般可将培训收益测算分为培训项目收益评估（培训项目实施后进行）和培训项目收益预估（培训项目实施前进行）。 一、员工培训项目收益评估 培训项目收益评估是在培训项目活动完成后进行的成本收益差额计算，是对培训这项人力资源管理活动货币价值的估算和评价。根据净收益恒等式，分别确定收益项目和成本项目，即可完成培训活动的收益评估。考虑到确定收益成本项目的方法和角度不同，可以将培训项目收益评估分为直接法和间接法。 ㈠培训项目收益测算直接法 直接法的基本思路是比较培训组和对比组（没经过培训的参照组）员工绩效的差异，对比组或者是随机产生的，或者是与培训组尽可能的相近、相似而非同一组别，经过运用统计检验方法对培训效果的显著性进行检验后，将绩效差异归因于培训。 根据项目净收益＝项目总收益－项目成本的基本等式，直接测算法分为以下几个步骤： 1、 计算培训总收益TR 一般来说，培训产生的总收益包括以下几个方面： 提高的生产率PI： 生产率上升的百分比×单位员工成本×受训员工人数 其中，单位员工成本＝人事费用总额（包括工资、福利和其他费用）÷总人数注: 增加的销售额SI： 人均增加的销售量×单位产品的均价×受训人数 客户保留CM： 每位客户带来的平均收益×客户保留净数量 员工保留EM： 新员工的平均成本×员工保留净数量 其中，新员工的平均成本＝新员工入职费用（招聘、甄选、培训等费用）＋员工离职成本 减少的差错FD： 每个错误的平均成本×平均每位员工避免的差错×受训员工人数 其它收益 OR 以上计算中，生产率上升的百分比、人均增加的销售量、客户保留净数量、员工保留净数量、平均每位员工避免的差错等指标是通过对比受训组和参照组的绩效差异（或效果差异）得来的。 由此得到培训总收益TR＝PI＋SI＋CM＋EM＋FD＋OR 2、 计算培训总成本TC 培训总成本一般包括直接成本DC、间接成本IC和开发成本DeC三个部分 直接成本DC项目包括：①参加培训的所有员工（受训者、培训师、顾问、方案设计者、组织管理者等）的薪酬和福利；②培训项目中所使用的原材料和其他培训用品；③设备或教室的租赁或购置费用；④差旅费和其他费用。 间接成本IC则是与培训项目的设计、开发或者提供等没有直接联系的一些费用。主要包括：①一般性的办公用品、办公设施、设备以及相关费用；②无法计入某一培训项目的差旅费和其他费用；③和任何一个培训项目没有直接联系的培训部门管理人员和工作人员的薪酬福利；④支持性管理人员和一般人员的薪酬福利 开发成本DeC项目是对培训项目实施前和实施后带来的货币价值变化的反映，主要包括：①培训项目开发设计或购置费用；②对培训师进行培训发生的相关费用；③组织支持和管理成本；④受训者离岗期间的薪酬和福利以及受训后得到的薪酬福利的增加额。 因此，培训总成本TC＝DC＋IC＋DeC 3、 计算培训项目的净收益NR 按照基本等式，培训项目的净收益为总收益与总成本的差，即NR＝TR－TC ㈡培训项目收益测算间接法 培训收益测算间接法基于培训绩效评估，即在对组织整体培训绩效考察的基础上，运用定量分析方法测算组织培训活动开展后绩效的变化，从而得出培训收益。其基本计算公式如下： 培训项目效益＝LT×NT×SU×PD－AC×NT LT是培训项目对工作绩效产生影响的时间长度 NT是接受培训的人员数量 SU是效用尺度 PD是未参加培训项目员工工作绩效的标准差 AC是每为受训者的培训成本 其中，效用尺度SU＝(已受训员工平均工作绩效－未参加培训项目员工的平均工作绩效)÷（未参加培训项目员工工作绩效的标准差×绩效评价的信度），这里，绩效评价的信度是不同评价方法产生结果之间的相关系数，即为避免绩效测量的可靠性不够导致估计偏差而对绩效差异值进行的统计校正。 二、员工培训项目收益预估 按照前述基本观点和假设，培训是组织运营中一项重要的投资活动。根据项目管理的要求，项目的可行性分析或预估是该项目闭环活动链中的必不可少的环节，因此，培训项目的收益预估是培训管理活动不可或缺的组成部分。在培训项目收益预估活动中，盈亏平衡分析是常用的的分析工具。员工培训项目收益预估中的盈亏平衡分析可分为以下几个步骤。 ㈠估算培训项目效用因子（Eu）。培训的效用因子即参加培训项目的员工人数与该培训项目对工作绩效发生影响的时间长度的积，其单位为“