[工程科技]性格、角色与沟通.pptVIP

与力量型一起行动 讲究效率和积极务实 承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 * 注意事项： 蓝色 特质 分析型/完美型 避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 * 完美型 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 （信条：质量比数量重要） * 注意事项： 与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分 要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的 * 注意事项： 绿色 特质 和蔼型/和平型 放松随和 为人热心 喜欢务虚 重人际关系 时间观念淡泊 喜随机应变 * 和平型 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 （中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） * 与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说 * 注意事项： 性格分类 讨论问题6： 这四种性格中的哪些是对立的性格，哪些是互补的性格？ * 性格组合 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 自然组合 互补组合 矛盾组合 矛盾组合 * 性格分析的方法 学会当忠实听众、学会观察 首先看到积极面 不要急于对人下结论 * 希望性格分析方法的运用，能对大家的人际沟通带来积极的作用。 联系电话：020邮件：houxiru2003@ * * * * * * * * 活泼型的总是在说，力量型的总是在做，完美型的总是在想，和平型的总是在看。 * 秘书的回信： Cc: China All (Beijing); China All (Chengdu); China All (Guangzhou); China All (Shanghai); Lai, Sharon Soon Choo, 首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三， 你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从 到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。 ？   案例分析:史上最牛的女秘书 * 分析上述案例中二者的态度存在哪些问题？ 内容方面：  声音方面： 分析 * 沟通中的望、闻、问、切 * * 点头—— 同意或者表示明白了，听懂了 摇头—— 不同意，震惊或不相信 正视对方—— 友善，诚恳，有安全感，自信，笃定等 避免目光接触——逃避，不关心，没有安全感，消极或紧张等 搔头—— 迷惑或不相信 笑—— 同意或满意 咬嘴唇—— 紧张，害怕或焦虑 眉毛上扬—— 不相信或惊讶 了解对方肢体语言的含义-望 * 搓双手——紧张，不安或害怕 晃动拳头——愤怒或富攻击性 鼓掌——赞成或高兴 向前倾——注意或感兴趣 抬头挺胸——自信，果断 坐在椅子边上——不安，厌烦，或提高警觉 坐不安稳——不安，厌烦，紧张或者是提高警觉 环抱双臂——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击 了解对方肢体语言的含义-望 * 一、“听”的繁体字的写法及含义 二、听的五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听