六西格玛黑带（第六章）.pptVIP

流程改善方法论TM运营绿带/黑带 第一周回顾及行动计划 目的 在这周你已经接触到了一些工具及技巧 你现在必须计划在你的项目中运用这些工具 这个模块将提供一些对你下周项目演讲的期望 用下面的几个小时来制定你后面几周的项目行动计划 为“第2周”的培训做好准备 项目领导能够有效地帮助并适时地在项目团队中行驶责任 团队了解项目对业务的影响 业务及项目指标的定义完整并记录在项目定义表中 绘制了原始的SIPOC或者价值流图 制定了想写的第一层流程图，并能够反映出主要的客户需求及所有的流程变量 为“第2周”的培训做好准备 已经研究的流程输入与客户需求的关系，为变量研究提供方向。（因果矩阵） 完成了数据收集 完成了测量系统分析 完成了初步流程能力研究 项目跟踪-项目名称 第1级流程图/初步价值流图 对于改善流程很重要 所有流程需要画在图中 确认所有潜在的影响流程的关键输入变量 如果没有正确详细地完成这步工作，今后的行动可能会收到影响（不要忽略噪音！） 在DMAIC中所有的其它工具依赖于一个有良好定义、良好记录的流程图 这些工作成果将成为后续选择输入变量工作的输入 必须彻底完成！ 第1级流程图/初步价值流图 应用方法 一个跨部门的团队在项目领导主持的一系列会议中记录流程步骤及输入变量 所有相关流程的专家需要参与 输出 一个文件化的流程 每个步骤中的输入变量的一个完整清单 流程的直观