决策支持系统(Decision Support .pptVIP

管理信息系统 第十章 决策支持系统 一、决策支持系统导论 1. 人类的决策过程 ①基本含义 从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程。 ②决策分类 决策分类 从决策者 个人决策：按个人知识、经验、判断力和爱好进行决策 集体决策：由集体成员共同进行决策。 从组织 高层决策 中层决策 基层决策 从范围和着眼 宏观决策 中观决策 微观决策 从影响和时间 战略决策 战术决策 作业决策 是否具有例行性 结构化决策：经常重复，能按原规定程序、处理方案和标准的决策 非结构化决策：决策过程复杂，决策过程和方法无固定规律可循 半结构化决策：介于上述两者之间 ③决策的过程 决策也是一个过程。即为了到达一定目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。 情报阶段 设计阶段 选择阶段 实施阶段 2. DSS基本概念 ①决策支持系统的概念 决策支持系统(Decision Support System,DSS)是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及其有关各种理论和方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中半结构化与非结构化的决策问题。 ②决策支持系统的特点 ⑴DSS的交互性。管理者与系统之间多次交互后使决策完成。 ⑵DSS解决问题属于半结构化和非结构化问题。 ⑶具有专门的结构存储和研究备用模型及方法，提供模型比较、连结和合成功能。 ⑷DSS是辅助决策，不能代替管理者判断，应让管理者处于主动地位。 ⑸DSS应易学习、使用和修改，对用户需求做动态分析，做到及时完善DSS功能。 3. DSS目标 DSS是一个灵活性、适应性很强的交互式计算机信息系统，它使用决策规则、模型和模型库，并把它们与综合性数据库和决策者的认识能力结合起来，从而形成特定的、可以实现的决策，以求解那些难以用管理科学化优化模型本身检验的问题。 目标：支持复杂的决策和增加决策的有效性。 作业决策：结构化问题，定量分析较多，对分析和结论要求具体、细致 战略决策：非结构化问题，难量化，综合性较强。要有知识库和推理机制 战术决策：半结构化问题，对DSS内部定量计算和推理分析的结合要求高 4. DSS模型 ①模型的基本含义和作用 用特定方式对客观事物及其联系的描述，是实体的抽象。事物表现出来的特性上丰富多样的，一种模型一般只从特定的角度加以描述，而不是概括它的全部特性。 ②模型分类 ⑴按求解方法：模拟方法类、规划方法类、计量经济方法类、投入产出方法类和启发式方法类等 ⑵按经济内容：预测类模型（产量预测）、综合平衡类模型（投入产出模型）、结构化类模型（产业结构优化模型）、经济控制类模型（物价控制模型） ⑶从模型结构设计角度：单元模型（通用单元模型和专用单元模型）、决策支持模型（由多个单元模型结合生成） ③模型在计算机内的存储方式 ⑴作为子程序存储 ⑵作为数据存储 ⑶作为语句存储 二、决策支持系统 1. DSS基本原理与结构 数据库 （DB） 数据库管理系统 （DBMS） 模型库 （MB） 模型库管理系统 （MBMS） 方法库 （MEB） 方法库管理系统 （MEBMS） 对话生成管理系统 （DGMS） 终端显示器 用户 ①数据库子系统 数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在，数据库子系统是决策支持系统不可缺少的重要组成部分。 DSS与MIS目标： DSS使用数据主要目的是支持决策，它对综合性数据或经过预处理后数据重视。 MIS支持日常事物处理，它特别注意对原始资料收集、整理和组织。 DSS与MIS数据库：DSS数据库要比MIS数据库庞大、复杂得多。 数据库子系统包括： 数据库(DB—Data Base)和数据库管理系统(DBMS—Data Base Management System) ②模型库子系统 现实数据表示的是过去已经发生了的事实，因此数据必然是面向历史的。利用各种模型，可以将面向过去的数据变换成面向现在或者将来的有意义的信息。在DSS中，决策支持模型体现了管理者解决问题的途径，所以，随着管理者对问题认识程度深化，他们所使用的模型也必然会跟着产生相应的变化。 模型库子系统包括模型库(MB—Model Base)和模型库管理系统(MBMS—Model Base Management System) ③方法库子系统 方法子系统包括方法库(MEB—Method Base)和方法库管理系统(MEBMS—Method Base Management System)。在DSS中，通常是把决策过程中常用方法（优化方法、预测方法、蒙特卡罗法、矩阵方程求亘法等）作为子程序存入方法库中。 ④对话子系统 对话子系统(DGMS—Dialogue Generation Management System)是决策支持系统的人机接口，它负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统、模型库系统和方法