以绩效为导向的员工考核制度(PPT-64)课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 績效考核結果的應用 績效考核 績效輔導 調整薪資 獎金發放 教育訓練 生涯規劃 職務調整 職位異動 資遣解雇 * 績效考核產生偏差的因素 考核者心理的偏差 缺乏目標語績效標準 方法或工具的使用不當 制度過於複雜執行困難 未與部屬討論並讓部屬表達意見 * 績效評估常見的錯誤 暈輪效果 刻板印象 集中趨勢 極端現象 慈悲效應 推理錯誤 近似誤差 投射作用 偏重非績效因素 考績逐年提升之壓力 不當之替代標準 * 績效考核的成功關鍵 訓練主管與員工瞭解績效制度的內容與實施的方式 運用多重管道導入績效評估的制度 擇優獎勵以突顯制度的重要性 績效制度需對組織的目標達成有所貢獻 需先小規模實施，經回饋修正後再大規模導入 * 顧客導向七金科玉律 - 致 人力資源管理人員 * 顧客服務為導向的工作任務 - 顧客信任是最具價值的資產 - 遵守承諾是一切決策的指標 * 高階主管的承諾 - 日常要有實際行動 * 慎選人才 - 重視員工特質 * 訓練再訓練 - 人員自我信