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大连东软信息学院 《电子商务案例分析》期末考试 题目：苏宁电器与国美电器 专 业： 电子商务 班 级： 商务09006班 姓 名： 初楚 学 号： 09120100624 撰写日期：2012 年 06 月 06 日 目录 《电子商务案例分析》期末考试 1 背景介绍 4 发展历程 4 发展原因 6 与同行业的比较分析 7 国美电器 7 1、国美简介： 7 2、国美发展 8 3.采购制度：中央采购 8 4.采购方式 (低成本采购) 8 5.国美电器与供应商关系 9 苏宁电器 9 1、苏宁简介 9 2、苏宁发展 9 3、采购制度 10 4、采购方式 10 5、供应商关系 10 国美电器与苏宁电器采购模式比较 10 国美电子商务PK苏宁易购 11 比较结论 13 与自身发展的比较 13 （一）B2C与C2C比较 13 1、大卖场与自营商店 13 2.商品质量 13 3.用户消费体验 14 4.在保证商品质量的前提下B2C比C2C价格优势更大 14 （二）传统家电零售商进军电子商务时机成熟 14 1、电子商务硬件条件日趋成熟。 14 2. 消费者网上消费习惯的逐步形成。 15 3.实体零售企业进入电子商务具有先天的行业优势。 15 4. 实体零售企业进入电子商务也是自身创新发展的需要。 15 业务模式 16 发展数据分析，如营业额，同行业比重 17 经营模式 18 1、组织结构 18 2、人才模式 19 盈利模式 20 1 价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 20 2 B2C产品线拓展暗较劲 ，苏宁易购物流优势明显 21 易购存在的问题 22 背景介绍 苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台，与全球领先的IBM公司联手，着力打造最前沿的网络购物技术平台。形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。 发展历程 苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，员工11万名，位列中国民营企业三强、中国企业500强第53位，并入选《福布斯》亚洲企业50强。 15家大型商业企业集团”之2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器实现全流通。 2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。2006年10月，苏宁电器被劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。2007年4月，苏宁电器被民政部、中华全国总工会、共青团中央等部门联合评为“2007十大慈善企业”，并入选胡润百富“企业社会责任50强”。 2007年8月2日，苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。同年11月，苏宁先后荣获2007年度“中国企业管理杰出贡献奖”、2007年度“中12月30日，苏宁荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。2008年伊始，作为中国家电连锁业惟一代表，苏宁蝉联“最佳企业公众形象奖”，并捧回CCTV2007最佳雇主之“最具责任感”特别单项奖。由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。 近年来，公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉，并于2007年1月和11月分别当选2006CCTV中国经济年度人物、第十届全国工商联副主席。 至真至诚、苏宁服务。苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。坚持“专业自营”的服务方针，苏宁电器以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务、全面专业的电器安装维修保养服务和热情周到的咨询受理回访服务。苏宁电器全国统一服务热线4008-365-365全天24