框架内思维,创新更有力.doc

大 多数首席执行长(CEO)听到“创新”这个词时都会翻白眼，它让人想起这样的场景：员工们浪费数小时、甚至 数日的时间坐在豆袋椅上一边扔着飞镖，一边反复寻思着他们已经考虑过的想法。“头脑风暴”已然成了无聊和挫折的代名词。 相关报道   在过去十年里，我们在世界不同地方和每一个主要行业都问过高级主管们有关创新的两个关键问题。第一个问题：“以一到十评分，创新对你公司成功的重要性有多大？”第二个问题：“以一到十评分，你对你公司的创新水平满意度度如何？”不出所料，他们对创新的重要性评分非常高：通常是九或者十分。创新是第一增长源，没有人对此有异议。然而无一例外的是，多数高级主管给他们对创新的满意度评分很低──不到五分。企业领导何以把创新看得如此重要却又对自己单位的表现如此不满？因为他们真正想知道的是怎么办──你如何根据要求切实拿出新颍的创意并将新点子落到实处。传统的创新观念认为创新是无固定结构，不遵从规则和模式的。想要成为创新者的人被告知要“跳出固有思维模式”，“从一个问题入手，集思广益寻求解决途径”，“尽情拓展思路，用与你的产品和服务毫不相关的东西做类比。”我们则主张一种截然不同的方法：在众所周知的框架内思考，不要跳出它的范围。人在专注于某个状况或问题的内部因素时创造力才是最强的──还有就是在限制自己的选择范围而不是将其扩大的时候。通过对某个特定的创新任务进行界定，之后对其外延加以封闭，我们大多数人可能会更具持久的创造力──而且肯定比我们在活动挂图前玩词语联想游戏时或者在公司野外拓展活动中谈论不着边际的东西时更富有成效。我们的方法是：挑选出一种产品、概念、情况、服务或过程，将其细分成小的部件或属性种类。创新人员使用了五个技巧中的一个就可以巧妙利用细分的部件创造出新鲜的想法，而这些想法随后可以得到有价值的利用。这五种技巧是：做减法剔除看似必要的元素。想想看隐形眼镜、健身自行车、一包汤粉和自动提款机，它们有什么共同之处？它们都减掉了一些东西。一副眼镜去掉镜架，你就有了隐形眼镜；去掉自行车的后轮，你就发明了健身自行车；把汤里水分除去就得到了一包汤粉；一笔现金交易排除了银行雇员，你就有了自动提款机。最初的索尼随身听(Sony Walkman)就是一台减掉了录音功能的盒式录音机，它似乎是在向一切逻辑发起挑战：一个比原型功能更少的衍生产品。连索尼公司(Sony)董事长、随身听发明者盛田昭夫(Akio Morita)对市场的热烈反响都感到意外。飞利浦电子(Philips Electronics)曾利用减法发动了DVD市场的革命。还记得DVD播放机看上去像一台传统、笨重的录像机(VCR player)的时代吗？面板上有一排让人头晕的按钮和显示信息。飞利浦团队忽然想到了从DVD上去掉这些功能的主意，将其放到手持设备上。结果就是：体积更小、价格更便宜、款式更时尚、使用更方便的DVD机──这不仅仅对DVD播放机来说是新的设计标准，对整个家用电子产品市场来说也是如此。功能合并把互不相关的任务或功能整合起来。世界上最大的旅行包生产企业新秀丽公司(Samsonite)就曾使用功能合并的方式将业务扩展到大学背包市场。背包，尤其是大学生使用的背包，由于所装东西的重量(课本、笔记本电脑、饮料等)而会引起背部和颈部疲劳。新秀丽团队没有像其他背包那样在背带里加入垫料，而是创造了一种将重量作为优势来利用、从而产生舒适感的方法。背带的形状被进行了专门设计，这样它们可以轻轻地按压背包者肩部的指压按摩穴位，给人一种舒筋活络的按摩感觉。包里装的东西越重，这种感觉越深，背包者的压力就越能得到释放。或者想想验证码(Captcha)系统，你可能用过了很多次却不知其名。验证码（区分电脑和人的全自动公共图灵测试(Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart)的首字母缩略语）是你获准进入一个网站之前要求你在一个框内输入异形、扭曲的脚本文字的东西。比如，特玛捷票务公司(Ticketmaster)就利用验证码防止黄牛党用其自动程序把大型活动最好的座位一锅端。大部分人有所不知的是，他们的验证码答案可以起到两个作用──在此我们就说到了功能合并。验证码用户除了向网站证明他们不是机器之外，他们还要辨认与印刷体文本不一样的难以识读的文字。这个系统的发明者、卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon)的计算机科学家路易斯?冯阿恩(Luis von Ahn)发现，通过加入电脑扫描仪无法识别的验证码文字──尤其是旧出版物中的旧字体──用户可以在将海量的印刷内容转换成数字形式方面助一臂之力。普通的网站浏览者一年帮助誊抄的数量相当于近15万本