4S店实用营销实力培训.pptVIP

* 确定客户利益的要点之二： ABS对客户意味着什么？会有什么利益？ 是否理解汽车的技术特征，优点以及利益对客户分别有什么含义？ 如何了解客户内心最关注的收益？ 客户在购买汽车时为什么经常提问？ 为什么有一些客户在购车时不太爱说话呢？ * 建立顾问形象的技巧之一 客户会如何看待汽车销售顾问？ 客户在什么情况下会信任销售顾问？ 信任对客户的意义是什么？ 销售沟通中向客户提问有什么好处？ * 建立顾问形象的技巧之二 如果采用提问销售方法，客户会习惯吗？ 客户会回答哪些问题？ 如何从回答问题的过程中转化为提问？ 生活中谁是你的顾问，为什么？他们有什么特点？ * 确定行业权威之一： 是否了解汽车发展历史？ 欧美日三个汽车发展国家的各自特点是什么？ 中国汽车发展的优势以及严重的潜在问题？ 对中国汽车行业内哪些事件比较熟悉？ * 确定行业权威之二： 从哪里可以得到足够的行业事件的背景？ 哪些汽车行业的人物可以成为你的谈话话题？ 你对中国汽车行业发展有什么看法？ 形成自己对行业的独特看法，应该如何向客户传递？ * 有效赞扬客户之一： 销售沟通中对客户的赞扬？ 赞扬如何改善与客户的关系？ 锻炼在销售沟通中另外一个大脑思考？ 为什么要承认客户的问题是合理的？ * 有效赞扬客户之二： 为什么要重复并强调客户的提问？ 重组客户的提问对销售有什么好处？ 如何培养赞扬他人的习惯？ 成为赞扬客户的高手，让客户