中国移动彩铃俱乐部营销案.pptVIP

泉州彩铃俱乐部营销案 泉州彩铃俱乐部营销案例介绍 彩铃俱乐部业务介绍 彩铃俱乐部营销案——简介 彩铃俱乐部是泉州移动专为彩铃客户所搭建的彩铃虚拟社区，致力于为客户提供彩铃增值服务，是全省第一个彩铃互动平台。客户加入后，可享受以下优惠： 泉州彩铃俱乐部营销案例介绍 彩铃俱乐部业务介绍 泉州彩铃俱乐部营销案例背景分析 泉州彩铃俱乐部营销案例背景分析 现有客户信息获取方式 ： 1、对帐单和朋友的推荐是客户乐于接受的宣传方式 2、电视广告已日益成为客户获取信息主要途径 泉州彩铃俱乐部营销案例背景分析 随着用户开通彩铃业务时间的增长，其每次下载的彩铃数量呈缓慢增加趋势；值得注意的是，当用户使用彩铃的时间超过一年后，其每次下载彩铃数量平均在2首以上——提高客户活跃度有利于提高客户保有率 彩铃用户使用彩铃业务时间越长，对彩铃铃音的获取方便性满意度越高；反之则越低。因此加强对新发展用户的彩铃获取渠道宣传尤为重要；——泉州新彩铃客户每月达10万，但净增仅为3万左右 33.9%的彩铃用户曾经接受过代客操作服务;其中89.3%的用户对该代客操作服务总体是比较满意的；而66.1%的未接受过代客操作服务的用户愿意接受这种服务——目前泉州因人员及系统问题，无法实现12580人工代操作服务，需其他平台进行代替 泉州彩铃俱乐部营销案例介绍 彩铃俱乐部业务介绍 泉州彩铃俱乐部营